من تصميم الأزياء إلى القيادة الطبية
بدأت مسيرتي المهنية بشغف كبير بتصميم الأزياء، قادني إلى الحصول على شهادة من جامعة السوربون العريقة في باريس بفرنسا. وبعد التخرج دخلت عالم الأزياء، وعملت مع شركات دولية معروفة مثل Stefanel.
لكن الحياة كانت تخبئ لي خططًا أخرى. ففي عام 2011 انتقلت إلى إسطنبول في تركيا، وكان ذلك تغييرًا غير متوقع غيّر مسار مسيرتي المهنية بشكل كبير. ورغم التحديات التي حملها هذا الانتقال، فقد فتح لي أبوابًا لفرص جديدة.
المنصب
مدير العمليات
الخبرة
15 عامًا
بين عامي 2012 و2014 بدأت العمل في المجال الصحي مترجمًا بثلاث لغات، العربية والفرنسية والتركية، في عدد من المستشفيات. ولم يكن هذا الدور مجرد خدمة لغوية، بل منحني اطلاعًا مباشرًا على سير العمل في المستشفيات ومسار رعاية المرضى في تركيا.
في أبريل 2014 انضممت إلى ClinMedica مستشارًا طبيًا ومترجمًا. ومنذ تلك اللحظة بدأت فصلًا جديدًا في حياتي المهنية، عنوانه التعلم السريع والنمو المستمر.
تعميق الخبرة في جراحة التجميل وزراعة الشعر
بدافع الفضول والالتزام بالتميز، انغمست في عالم جراحة التجميل وزراعة الشعر. ودرست كل إجراء بدقة، حتى كوّنت فهمًا متينًا لجوانبه الطبية وجوانب التعامل مع المرضى.
أؤمن إيمانًا راسخًا بأننا ننمو أسرع حين نتعلم من تجارب الآخرين. ولذلك أركّز بشكل استباقي على رصد المشكلات المحتملة ومنعها قبل أن تؤثر في مرضانا. وقد شكّلت هذه العقلية أسلوبي في القيادة وإسهاماتي في ClinMedica.
قيادة التميز التشغيلي في ClinMedica
دور تحركه رسالة في مجال الرعاية الصحية
أعمل اليوم مديرًا للعمليات في ClinMedica، حيث أقود العمل بعقلية تضع المريض أولًا ورؤية واضحة للتميز. وبفضل سجل حافل في تنسيق الرعاية الصحية وقيادتها، أعمل يوميًا على أن تعكس تجربة كل مريض قيمنا الأساسية: السلامة والكفاءة والرعاية.
تبسيط رحلة المريض
من أهم مسؤولياتي تحسين رحلة المريض بأكملها، من الاستشارة الأولى حتى المتابعة الأخيرة. وأدير كل مرحلة بعناية، حرصًا على أن تكون خطط العلاج مخصصة، والتواصل سلسًا، والعناية بعد العملية مدعومة بالكامل.
ومن خلال تحسين سير العمل وتنسيق التعاون بين الفرق، أساهم في صنع تجربة سلسة وخالية من التوتر لكل مريض.
بناء فريق طبي عالي الأداء
النتائج الرائعة تصنعها فرق رائعة. ولهذا أحرص على توجيه ودعم فريقنا الموهوب من الجراحين والممرضين والموظفين الإداريين. وأؤمن بترسيخ ثقافة قائمة على الاحترام المتبادل والنمو والتواصل المفتوح، يشعر فيها كل عضو في الفريق بأن صوته مسموع وقيمته مقدّرة.
ضمان الجودة وسلامة المرضى
سلامة المرضى ليست مجرد أولوية، بل هي الأساس الذي يقوم عليه كل ما نفعله. وأطبّق بصرامة بروتوكولات السلامة ومعايير الجودة في جميع الأقسام. وبذلك نضمن الالتزام بأفضل الممارسات ونحسّن نتائج إجراءاتنا باستمرار.
تبنّي الابتكار والنمو المستدام
للبقاء في الطليعة في قطاع الرعاية الصحية، أستكشف باستمرار أساليب مبتكرة وتقنيات جديدة. وسواء تعلق الأمر باعتماد أنظمة أكثر كفاءة أو تحديد فرص نمو استراتيجية، فإنني ملتزم بتحسين نتائج المرضى وتوسيع إمكانات عيادتنا.
تقدير للتميز في إدارة عمليات الرعاية الصحية
حصلت خلال مسيرتي المهنية على عدة جوائز للتميز في إدارة العمليات. ولا تعكس هذه الجوائز التزامي بالجودة والكفاءة فحسب، بل تعكس أيضًا تركيزي الطويل على رعاية تتمحور حول المريض.
وهي تذكّرني بقيمة الثبات والانضباط والقيادة في تحقيق النجاح على المدى الطويل.
نظرة إلى المستقبل
مستقبل ClinMedica يبعث في نفسي الحماس. وأتطلع إلى الإسهام أكثر في راحة مرضانا وتطوير فريقنا.
ومن خلال الجمع بين التميز التشغيلي ونهج يتمحور حقًا حول المريض، أنا واثق من أننا سنواصل وضع معايير جديدة في زراعة الشعر والطب التجميلي، في تركيا وخارجها.