تحكم هذه الشروط والأحكام وصولك إلى موقع ClinMedica الإلكتروني واستخدامك له، وكذلك خدمات الاستشارة، وخدمات تنسيق العلاج، وغيرها من الخدمات التي تقدّمها ClinMedica.
بدخولك إلى موقعنا، أو طلبك استشارة، أو إجرائك حجزًا، أو استخدامك خدماتنا بأي شكل آخر، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت عليها.
جدول المحتويات
- الموافقة على هذه الشروط
- خدماتنا
- المعلومات الطبية والاستشارات
- أهلية المريض والتقييم الطبي
- مسؤوليات المريض
- الحجوزات وترتيبات العلاج
- الأسعار والعربون والمدفوعات
- الإلغاء واسترداد المبالغ
- السفر والإقامة
- نتائج العلاج والمخاطر الطبية
- الرعاية اللاحقة والمتابعة
- استخدام الموقع
- الملكية الفكرية
- خدمات الأطراف الثالثة وروابطها
- الاستخدام المحظور
- إخلاء المسؤولية
- تحديد المسؤولية
- التعويض
- الخصوصية والبيانات الشخصية
- التغييرات على الخدمات والشروط
- القانون الواجب التطبيق
- معلومات التواصل
1. الموافقة على هذه الشروط
تشكّل هذه الشروط والأحكام اتفاقًا بينك وبين ClinMedica بشأن استخدامك لموقعنا وخدماتنا.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام، فلا ينبغي لك استخدام موقعنا، أو طلب خدمات العلاج، أو إتمام حجز لدينا.
قد تنطبق على إجراءات أو خدمات بعينها مستندات إضافية، أو نماذج موافقة، أو اتفاقيات علاج، أو شروط دفع، أو مستندات صادرة عن المستشفى.
2. خدماتنا
تقدّم ClinMedica خدمات مرتبطة بالرعاية الصحية قد تشمل تنسيق الاستشارات الطبية، ودعم التخطيط للعلاج، والتواصل مع المرضى، وتنسيق السياحة العلاجية، وتحديد المواعيد، وترتيبات التنقل، وتنسيق الإقامة، والمساعدة في الرعاية اللاحقة.
تعتمد الخدمات المحددة المشمولة في باقة علاجك على عرض السعر، أو خطة العلاج، أو تأكيد الحجز، أو غير ذلك من المعلومات المكتوبة المقدَّمة لك قبل العلاج.
قد تُقدَّم الخدمات من خلال موظفي ClinMedica، أو متخصصين مستقلين في الرعاية الصحية، أو مستشفيات، أو عيادات، أو مختبرات، أو مقدّمي خدمات النقل، أو فنادق، أو غيرهم من مقدّمي الخدمات من الأطراف الثالثة.
3. المعلومات الطبية والاستشارات
يُقدَّم المحتوى المنشور على هذا الموقع، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بالعلاجات والإجراءات وفترات التعافي والنتائج المحتملة وصور قبل وبعد والتكاليف أو النتائج المتوقعة، لأغراض إعلامية عامة فقط.
لا تُعد معلومات الموقع تشخيصًا طبيًا فرديًا، ولا ضمانًا بأن علاجًا معينًا مناسب لك.
لا يمكن اتخاذ قرار طبي نهائي إلا بعد تقييم مناسب يُجريه متخصص مؤهل في الرعاية الصحية.
4. أهلية المريض والتقييم الطبي
لا يضمن قبولك لاستشارة أو لخطة علاج مبدئية أهليتك النهائية لإجراء طبي.
قد يقرر المتخصص الطبي المعالج أن الإجراء المقترح غير مناسب، أو غير آمن، أو يتطلب تعديلًا.
قد يُؤجَّل الإجراء أو يُلغى متى كان ذلك ضروريًا من الناحية الطبية، بما في ذلك الحالات التي يكشف فيها الفحص أو التحاليل عن حالة صحية تنطوي على خطر غير مقبول.
تُتخذ القرارات المتعلقة بالأهلية الطبية حرصًا على سلامة المريض، وتبقى خاضعة للتقدير المهني لمقدّم الرعاية الصحية المعالج.
5. مسؤوليات المريض
توافق على تقديم معلومات كاملة ودقيقة ومحدّثة ذات صلة باستشارتك وعلاجك.
وقد يشمل ذلك:
- تاريخك الطبي.
- العمليات الجراحية أو الإجراءات السابقة.
- الأمراض أو الحالات الطبية القائمة.
- الأدوية والمكملات.
- الحساسية من الأدوية أو الأطعمة أو غيرها.
- التدخين أو تناول الكحول أو تعاطي المواد، متى كان ذلك ذا صلة طبية.
- الحمل أو احتمال الحمل، متى كان ذلك ذا صلة.
- التقارير الطبية أو الصور أو نتائج التحاليل المخبرية أو السجلات التشخيصية.
قد يؤثر عدم تقديم المعلومات الطبية ذات الصلة في علاجك، أو يزيد المخاطر الطبية، أو يؤدي إلى إلغاء الإجراء.
وتقع عليك أيضًا مسؤولية اتباع تعليمات ما قبل العملية وما بعدها التي يقدّمها لك فريقك الطبي.
6. الحجوزات وترتيبات العلاج
قد يُحجز موعد العلاج بعد قبولك خطة العلاج المقترحة واستيفائك أي متطلبات حجز أو عربون سارية.
قد يتضمن تأكيد الحجز تفاصيل تتعلق بالعلاج، والتواريخ المتوقعة، والإقامة، والتنقلات، وما تشمله الباقة، وترتيبات الدفع، وغيرها من الخدمات ذات الصلة.
قد تحتاج مواعيد العلاج أحيانًا إلى التغيير لأسباب طبية أو تشغيلية أو تتعلق بالسلامة أو النقل أو المستشفى أو الطبيب، أو لظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
وفي حال حدوث تغيير جوهري في المواعيد، سنتخذ خطوات معقولة لإبلاغك وتقديم بدائل مناسبة متى أمكن ذلك.
7. الأسعار والعربون والمدفوعات
تُبلَّغ عادةً بأسعار العلاج والخدمات المرتبطة به قبل الحجز.
قد لا يشمل عرض السعر إلا الخدمات المحددة صراحةً في باقة علاجك المكتوبة أو في التأكيد.
ما لم يُنص على خلاف ذلك، قد تنشأ تكاليف إضافية عن:
- فحوصات طبية إضافية.
- علاج طبي غير متوقع.
- إجراءات إضافية يطلبها المريض.
- تمديد مدة الإقامة في المستشفى.
- ليالي إقامة إضافية.
- تغييرات في ترتيبات السفر.
- أدوية بوصفة طبية غير مشمولة في الباقة.
- فحوصات أو استشارات لدى أطباء متخصصين.
قد يلزم دفع عربون لحجز مواعيد العلاج، أو المتخصصين الطبيين، أو الإقامة، أو التنقل، أو غيرها من الخدمات.
ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابةً، يجب سداد أي رصيد مستحق وفق جدول الدفع الذي أُبلغت به.
8. الإلغاء واسترداد المبالغ
قد تعتمد أهلية الإلغاء واسترداد المبالغ على توقيت الإلغاء، وطبيعة الحجز، والنفقات التي تم تكبدها بالفعل، والخدمات المحجوزة نيابةً عنك.
قد تكون بعض مبالغ العربون، أو رسوم الحجز، أو النفقات الإدارية، أو رسوم الفنادق، أو تكاليف الحجوزات الطبية، أو نفقات الأطراف الثالثة غير قابلة للاسترداد بعد تكبدها.
إذا كنت ترغب في إلغاء العلاج أو تغيير موعده، فعليك إبلاغ ClinMedica في أقرب وقت ممكن بشكل معقول.
إذا أُلغي العلاج لأسباب طبية بعد التقييم، فستُحدَّد ترتيبات استرداد المبالغ أو إعادة الجدولة بحسب الظروف، والخدمات المقدَّمة بالفعل، والتكاليف التي تم تكبدها.
وتسري كذلك أي شروط محددة للإلغاء أو الاسترداد أُبلغت بها في تأكيد الحجز أو اتفاقية العلاج.
9. السفر والإقامة
ما لم تكن مشمولة صراحةً في باقتك، فأنت مسؤول عن ترتيب رحلات الطيران والتأشيرات ووثائق السفر وتأمين السفر وغيرها من نفقات السفر الشخصية ودفع تكاليفها.
وأنت مسؤول عن التأكد من أن جواز سفرك وتأشيرتك ووثائق الدخول تستوفي متطلبات الهجرة المعمول بها.
ننصحك بالحصول على تأمين سفر مناسب يأخذ في الاعتبار السفر لغرض العلاج والعلاج الذي تخطط له.
عندما تساعد ClinMedica في ترتيبات الفندق أو التنقل، فقد تُقدَّم هذه الخدمات من خلال شركات مستقلة من الأطراف الثالثة.
قد تكون التغييرات الناتجة عن إلغاء شركات الطيران للرحلات، أو القيود الحدودية، أو الأحوال الجوية، أو قرارات الهجرة، أو ما شابهها من أحداث، خارجة عن سيطرة ClinMedica.
10. نتائج العلاج والمخاطر الطبية
تنطوي جميع الإجراءات الطبية والجراحية وإجراءات الأسنان والتجميل وزراعة الشعر وإنقاص الوزن على مخاطر وشكوك محتملة.
تختلف النتائج من شخص لآخر، وقد تعتمد على عوامل مثل الحالة الصحية، والعمر، والتركيب التشريحي، والعوامل الوراثية، ونمط الحياة، واستجابة الجسم للالتئام، والالتزام بالتعليمات الطبية، وطبيعة الإجراء.
لا يُعد أي وصف على الموقع، أو استشارة، أو عرض سعر، أو محاكاة، أو صورة، أو شهادة، أو صورة قبل وبعد، ضمانًا لنتيجة محددة.
ينبغي مناقشة المضاعفات المحتملة والمخاطر الخاصة بكل علاج مع المتخصص المعالج في الرعاية الصحية قبل أن تقدّم موافقتك المستنيرة.
ينبغي لك أن تطرح على فريقك الطبي أي أسئلة لديك قبل المضي في العلاج.
11. الرعاية اللاحقة والمتابعة
الرعاية اللاحقة المناسبة جزء مهم من العلاج والتعافي.
توافق على اتباع التعليمات الطبية المعقولة المتعلقة بالأدوية، والعناية بالجروح، والنظام الغذائي، والنشاط البدني، والتدخين، والكحول، ومواعيد المتابعة، والملابس الضاغطة، والعناية بالأسنان، والعناية بالشعر، أو غيرها من المتطلبات الخاصة بالعلاج.
ينبغي لك الإبلاغ فورًا عن أي أعراض غير معتادة أو مضاعفات أو مخاوف إلى المتخصص المناسب في الرعاية الصحية أو إلى فريق الرعاية اللاحقة.
إذا ظهرت لديك أعراض قد تشكّل حالة طبية طارئة، فعليك طلب المساعدة الطبية العاجلة من مقدّم رعاية طوارئ محلي مناسب، بدلًا من الاعتماد حصريًا على التواصل عبر الإنترنت.
12. استخدام الموقع
يجوز لك استخدام موقعنا للأغراض المشروعة فقط، وبما يتوافق مع هذه الشروط والأحكام.
يجوز لنا تحديث أي جزء من الموقع أو تعديله أو تعليقه أو تقييده أو إيقافه متى كان ذلك ضروريًا بشكل معقول.
ومع أننا نتخذ خطوات معقولة للحفاظ على إتاحة الموقع ودقة محتواه، فإننا لا نضمن أن يكون الموقع دائمًا متاحًا دون انقطاع، أو خاليًا من الأخطاء، أو آمنًا، أو محدَّثًا بالكامل.
13. الملكية الفكرية
ما لم يُنص على خلاف ذلك، فإن المحتوى المتاح عبر موقع ClinMedica، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والصور ومقاطع الفيديو وعناصر التصميم والعلامات التجارية وتخطيطات الصفحات وغيرها من المواد، مملوك لـClinMedica أو مرخّص لها، ومحمي بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.
يجوز لك الاطلاع على محتوى الموقع لاستخدامك الشخصي غير التجاري.
لا يجوز لك نسخ محتوى الموقع المحمي، أو إعادة إنتاجه، أو إعادة نشره، أو توزيعه، أو تعديله، أو بيعه، أو ترخيصه، أو استخراجه آليًا، أو استغلاله تجاريًا دون إذن مناسب.
14. خدمات الأطراف الثالثة وروابطها
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة، أو خدمات وسائل التواصل الاجتماعي، أو منصات المراسلة، أو مقدّمي خدمات الدفع، أو خدمات الخرائط، أو غيرها من المصادر الخارجية.
تعمل خدمات الأطراف الثالثة وفق شروطها وسياسات الخصوصية والممارسات الخاصة بها.
لا تتحمل ClinMedica المسؤولية عن محتوى المواقع الإلكترونية أو الخدمات المستقلة التابعة لأطراف ثالثة، أو إتاحتها، أو أمنها، أو سياساتها، أو ممارساتها.
15. الاستخدام المحظور
لا يجوز لك استخدام موقعنا أو خدماتنا من أجل:
- ممارسة أي نشاط غير مشروع أو احتيالي.
- تقديم معلومات كاذبة أو مضللة عن عمد.
- محاولة الوصول غير المصرّح به إلى الأنظمة أو الحسابات.
- إدخال برمجيات خبيثة أو فيروسات أو شيفرات ضارة أو أي برامج مؤذية.
- التأثير في إتاحة الموقع أو أمنه.
- جمع معلومات عن المستخدمين الآخرين دون إذن.
- انتحال صفة شخص آخر أو جهة أخرى.
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية.
- استخدام أنظمة آلية لاستخراج محتوى الموقع أو إساءة استخدامه.
- استخدام الموقع بطريقة قد تُلحق الضرر بـ ClinMedica أو بأي شخص آخر.
16. إخلاء المسؤولية
في الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به، يُقدَّم الموقع والمواد المعلوماتية العامة على أساس "حسب التوفر".
نبذل جهودًا معقولة لتقديم معلومات مفيدة ودقيقة، لكننا لا نستطيع ضمان أن تكون جميع معلومات الموقع كاملة أو محدّثة أو مناسبة لكل شخص.
ينبغي أن تُبنى قرارات العلاج الطبي على استشارة متخصصين مؤهلين في الرعاية الصحية، لا على محتوى الموقع وحده.
17. تحديد المسؤولية
لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد المسؤولية أو يحدّها متى كان ذلك محظورًا بموجب القانون المعمول به.
مع مراعاة القانون المعمول به، لن تتحمل ClinMedica المسؤولية عن الخسائر الناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك اضطراب رحلات الطيران، أو القيود الحدودية، أو الإجراءات الحكومية، أو الكوارث الطبيعية، أو أعطال الاتصالات، أو خدمات الأطراف الثالثة المستقلة.
كما لا تتحمل ClinMedica المسؤولية عن العواقب الناشئة عن عدم إفصاح المريض عن معلومات طبية جوهرية أو عدم اتباعه التعليمات الطبية المعقولة.
وقد تخضع أي مسؤولية تتعلق بالعلاج الطبي أيضًا لمستندات علاج منفصلة، ونماذج الموافقة المستنيرة، وتشريعات الرعاية الصحية المعمول بها.
18. التعويض
في الحدود التي يسمح بها القانون، توافق على تحمّل المسؤولية عن الخسائر أو المطالبات أو النفقات الناتجة عن إساءة استخدامك غير المشروعة لموقعنا، أو مخالفتك لهذه الشروط، أو تعديك على حقوق طرف آخر.
لا يحدّ هذا البند من أي حقوق للمستهلك أو المريض لا يجوز استبعادها قانونًا.
19. الخصوصية والبيانات الشخصية
ستُعالَج المعلومات الشخصية المقدَّمة عبر الموقع أو خلال مراحل الاستشارة والعلاج وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا ومتطلبات حماية البيانات المعمول بها.
وقد يشمل ذلك معلومات صحية حساسة متى كان ذلك ضروريًا لتقييم الخدمات المرتبطة بالرعاية الصحية أو تنسيقها أو تقديمها.
يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية لمزيد من المعلومات حول كيفية جمعنا للمعلومات الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها.
20. التغييرات على الخدمات وعلى هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا، أو التزاماتنا القانونية، أو ممارسات الرعاية الصحية، أو المتطلبات التشغيلية، أو وظائف الموقع.
تصبح النسخة المعدَّلة سارية عند نشرها، ما لم يُذكر تاريخ سريان مختلف.
ونشجعك على مراجعة هذه الشروط بشكل دوري.
21. القانون الواجب التطبيق والنزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون المعمول به، مع مراعاة أي حقوق إلزامية متعلقة بالمستهلك أو الرعاية الصحية أو المريض أو حماية البيانات تسري عليك.
متى سمح القانون بذلك، قد تخضع النزاعات المتعلقة بخدمات ClinMedica لاختصاص المحاكم المختصة في تركيا.
لا يوجد في هذه الشروط ما يُسقط حقوقًا لا يجوز التنازل عنها قانونًا بموجب قوانين حماية المستهلك أو المريض المعمول بها.
22. معلومات التواصل
إذا كانت لديك أسئلة بشأن هذه الشروط والأحكام، أو ترتيبات العلاج، أو الحجوزات، أو خدماتنا، فيمكنك التواصل معنا باستخدام البيانات أدناه.
ClinMedica, LTD
34158 Bakirkoy / إسطنبول
تركيا
الهاتف: +90 212 892 11 28
البريد الإلكتروني: consultation@clinmedica.com
الموقع الإلكتروني: clinmedica.com