מדיניות פרטיות זו מסבירה איך ClinMedica ("ClinMedica", "אנחנו" או "שלנו") אוספת, משתמשת, שומרת, מגינה וחושפת מידע אישי כשאתם מבקרים באתר שלנו, פונים אלינו, מבקשים מידע, קובעים ייעוץ או עושים שימוש אחר בשירותים שלנו.
השימוש שלכם באתר או בשירותים מהווה אישור לכך שקראתם את מדיניות הפרטיות הזו. אם אינכם מסכימים לנהלים המתוארים כאן, אנא הפסיקו את השימוש באתר ובשירותים שלנו.
תמצית הנקודות המרכזיות
אנחנו עשויים לאסוף מידע שאתם מוסרים לנו ישירות, ובכלל זה שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, פרטי ייעוץ ומידע בריאותי, במידה שהוא דרוש לשירותים שביקשתם.
אנחנו עשויים גם לאסוף באופן אוטומטי מידע טכני מסוים כשאתם משתמשים באתר, ובכלל זה כתובת IP, פרטי מכשיר ודפדפן, מיקום משוער, דפים מפנים ומידע על אופן השימוש באתר.
אנחנו מעבדים מידע אישי כדי לספק את השירותים שלנו, ליצור איתכם קשר, לנהל ייעוצים והזמנות, לשפר את האתר, לשמור על אבטחה, לעמוד בדרישות החוק ולבצע פעילות שיווקית במקום שבו הדין החל מתיר זאת.
תוכן העניינים
- איזה מידע אנחנו אוספים?
- איך אנחנו משתמשים במידע שלכם?
- הבסיס החוקי לעיבוד
- מתי אנחנו משתפים מידע אישי?
- עוגיות וטכנולוגיות מעקב
- כמה זמן אנחנו שומרים את המידע שלכם?
- איך אנחנו מגינים על המידע שלכם?
- מידע על קטינים
- זכויות הפרטיות שלכם
- הגדרות Do-Not-Track
- זכויות פרטיות בארצות הברית
- זכויות באזורים אחרים
- עדכונים למדיניות הפרטיות
- איך ליצור איתנו קשר
- גישה למידע, עדכונו או מחיקתו
1. איזה מידע אנחנו אוספים?
מידע אישי שאתם מוסרים
בקצרה: אנחנו אוספים מידע אישי שאתם מוסרים לנו מרצונכם.
אנחנו עשויים לאסוף מידע אישי כשאתם מבקשים מידע על השירותים שלנו, שולחים בקשה לייעוץ, פונים לצוות שלנו, מתאמים טיפול, ממלאים טפסים או מתקשרים עם ClinMedica בדרך אחרת.
המידע שאתם מוסרים עשוי לכלול:
- שם מלא
- כתובת דוא"ל
- מספר טלפון או WhatsApp
- מדינת מגורים
- פרטי ייעוץ ותורים
- פרטי נסיעה או הזמנה, במקרים רלוונטיים
- מידע הכלול בהתכתבות עם הצוות שלנו
מידע רגיש ומידע בריאותי
מכיוון ש-ClinMedica מספקת שירותים בתחום הבריאות ותיירות המרפא, ייתכן שתמסרו מידע בריאותי שעשוי להיחשב מידע אישי רגיש לפי חוקי הפרטיות החלים.
מידע כזה עשוי לכלול:
- היסטוריה רפואית
- מצבים בריאותיים נוכחיים
- טיפולים או הליכים קודמים
- תמונות שנשלחו לצורך הערכה רפואית
- מידע על תרופות או אלרגיות
- מידע אחר הדרוש להערכת הטיפול שביקשתם
אנחנו מעבדים מידע רגיש רק במקרים שבהם הדבר נחוץ ורק כשיש לנו בסיס חוקי מתאים, לרבות הסכמתכם המפורשת כשהיא נדרשת.
באחריותכם לוודא שהמידע שאתם מוסרים מדויק ומעודכן.
מידע שנאסף באופן אוטומטי
כשאתם מבקרים באתר שלנו, ייתכן שייאסף באופן אוטומטי מידע טכני ומידע על אופן השימוש.
מידע כזה עשוי לכלול:
- כתובת פרוטוקול אינטרנט (IP)
- סוג הדפדפן והגדרותיו
- מערכת הפעלה
- סוג המכשיר ומזהי מכשיר
- העדפות שפה
- דפים מפנים ודפי יציאה
- דפים שנצפו באתר שלנו
- תאריך ושעה של הפעילות באתר
- מידע גאוגרפי כללי או מידע על מיקום
- מידע על שגיאות טכניות וביצועים
אנחנו משתמשים במידע הזה בעיקר כדי להפעיל, לאבטח, לנטר, לנתח ולשפר את האתר ואת השירותים שלנו.
2. איך אנחנו משתמשים במידע שלכם?
בקצרה: אנחנו משתמשים במידע שלכם כדי לספק את השירותים שלנו, ליצור איתכם קשר, לשפר את הפעילות שלנו, לשמור על אבטחה ולעמוד בדין החל.
בהתאם לאופן שבו אתם מתקשרים עם ClinMedica, אנחנו עשויים להשתמש במידע אישי כדי:
- להשיב לפניות בנושא ייעוץ וטיפול.
- לספק מידע על הליכים ושירותים.
- ליצור איתכם קשר לפני הטיפול ואחריו.
- לתאם תורים, הזמנות ושירותים נלווים.
- לספק שירות לקוחות וליווי לאחר הטיפול.
- לעבד ולנהל עסקאות, במקרים רלוונטיים.
- לשלוח הודעות מנהליות ועדכוני שירות חשובים.
- לבקש משוב על השירותים שלנו.
- לשפר את האיכות והפונקציונליות של האתר שלנו.
- לנתח את תנועת הגולשים ואת התנהגות המשתמשים באתר.
- לזהות ולמנוע פעילות הונאה או פעילות בלתי מורשית.
- להגן על האתר, על הצוות, על המטופלים ועל המשתמשים שלנו.
- לעמוד בחובות רגולטוריות וחוקיות.
- לבסס תביעות משפטיות, לממש אותן או להתגונן מפניהן.
- לשלוח דיוור שיווקי במקום שבו הדבר מותר על פי דין.
כשדיוור שיווקי מבוסס על הסכמה, תוכלו לבטל את הסכמתכם או להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה בכל עת.
3. הבסיס החוקי לעיבוד מידע אישי
הבסיס החוקי שעל פיו אנחנו מעבדים את המידע האישי שלכם תלוי במקום הימצאכם, בסוג המידע ובמטרה שלשמה אנחנו מעבדים אותו.
האזור הכלכלי האירופי והממלכה המאוחדת
במקום שבו חלה תקנת הגנת המידע הכללית (GDPR) או ה-UK GDPR, אנחנו עשויים לעבד מידע אישי על בסיס אחת או יותר מהעילות החוקיות הבאות:
- הסכמה: נתתם לנו רשות לעבד את המידע האישי שלכם למטרה מסוימת.
- חוזה: העיבוד דרוש כדי לספק שירותים שביקשתם או כדי לנקוט צעדים לפני כריתת הסכם איתכם.
- אינטרסים לגיטימיים: העיבוד דרוש באופן סביר לאינטרסים העסקיים הלגיטימיים שלנו, ובלבד שאינם גוברים על זכויות הפרטיות הבסיסיות שלכם.
- חובה חוקית: העיבוד נדרש כדי שנעמוד בחובה חוקית או רגולטורית.
- אינטרסים חיוניים: העיבוד דרוש כדי להגן על אינטרסים חיוניים שלכם או של אדם אחר.
עיבוד מידע בריאותי רגיש עשוי לחייב תנאי חוקי נוסף לפי חקיקת הגנת המידע החלה.
קנדה
במקום שבו חל דין הפרטיות הקנדי, אנחנו מעבדים מידע אישי בדרך כלל בהסכמתכם המפורשת או המשתמעת, בהתאם לאופי המידע, לרגישותו ולדרישות הדין החלות.
במצבים מסוימים, הדין הקנדי החל עשוי להתיר או לחייב איסוף, שימוש או מסירה ללא הסכמה – לרבות בחקירות הונאה, בהליכים משפטיים, במצבי חירום, בדרישות רגולטוריות ובעסקאות עסקיות מסוימות.
4. מתי אנחנו משתפים מידע אישי?
אנחנו לא מוכרים מידע אישי רק משום שאתם משתמשים בשירותי הבריאות שלנו. עם זאת, אנחנו עשויים למסור מידע אישי במקום שבו הדבר דרוש באופן סביר למטרות עסקיות או רפואיות לגיטימיות.
המידע עשוי להיות משותף עם:
- עובדי ClinMedica המורשים לכך.
- אנשי מקצוע רפואיים המעורבים בייעוץ או בטיפול שלכם.
- בתי חולים, מרפאות, מעבדות או ספקי שירותים רפואיים, במקרים רלוונטיים.
- ספקי שירותי מחשוב, אחסון, אבטחה, תקשורת, אנליטיקה ושירותי אתר.
- ספקי שירותי תשלום או סליקה, במידת הצורך.
- יועצים מקצועיים, לרבות יועצים משפטיים ורואי חשבון.
- רשויות ציבוריות או גופי רגולציה, כשהמסירה נדרשת על פי דין.
העברות עסקיות
אם ClinMedica תהיה מעורבת במיזוג, ברכישה, בארגון מחדש, בגיוס מימון, במכירת נכסים או בעסקה תאגידית דומה, ייתכן שמידע אישי יועבר כחלק מאותה עסקה, בהתאם לדין הפרטיות החל.
5. עוגיות וטכנולוגיות מעקב
אנחנו עשויים להשתמש בעוגיות, בפיקסלים, במשואות רשת, באחסון מקומי ובטכנולוגיות דומות כדי להפעיל את האתר, לזכור העדפות, להבין את אופן השימוש באתר, לשפר ביצועים ולתמוך בפעילות שיווקית.
ייתכן שייעשה שימוש בעוגיות למטרות הבאות:
- תפקוד בסיסי של האתר
- אבטחת האתר
- שמירת העדפות משתמש
- ניתוח תנועה וביצועים
- מדידת אפקטיביות שיווקית
- פרסום ורימרקטינג, במקום שבו הדבר מותר על פי דין
ייתכן שתוכלו לנהל את העדפות העוגיות שלכם דרך כלי ההסכמה לעוגיות שלנו או דרך הגדרות הדפדפן. השבתה של עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בתפקוד של חלקים מסוימים באתר.
Google Analytics
אנחנו עשויים להשתמש ב-Google Analytics או בשירותי אנליטיקה דומים כדי להבין איך מבקרים משתמשים באתר שלנו. שירותים כאלה עשויים לאסוף מידע כמו פרטי מכשיר, מיקום משוער, דפים שנצפו, משך הפעילות ומקורות הפניה.
ייתכן ש-Google גם מציעה אפשרויות שמאפשרות למשתמשים לשלוט בהתאמה האישית של פרסומות או לבטל חלק ממעקב ה-Analytics.
למידע נוסף על נוהלי הפרטיות של Google, עיינו במסמכי הפרטיות ובהגדרות הפרסום הרלוונטיים של Google.
6. כמה זמן אנחנו שומרים את המידע שלכם?
אנחנו שומרים מידע אישי רק לפרק הזמן הדרוש באופן סביר להגשמת המטרות שלשמן נאסף, לרבות אספקת שירותים בתחום הבריאות, ניהול רישומים מתאימים, יישוב מחלוקות ועמידה בחובות חוקיות, רגולטוריות, מיסויות, חשבונאיות או דיווחיות.
תקופות השמירה עשויות להשתנות בהתאם לסוג המידע ולדרישות הדין החלות.
כשמידע אישי אינו נדרש עוד, ננקוט צעדים סבירים למחיקתו, להפיכתו לאנונימי או לבידודו באופן מאובטח, אלא אם המשך השמירה נדרש או מותר על פי דין.
7. איך אנחנו מגינים על המידע שלכם?
אנחנו נוקטים אמצעי הגנה מנהליים, טכניים וארגוניים סבירים, שנועדו להגן על מידע אישי מפני גישה בלתי מורשית, אובדן, שימוש לרעה, שינוי ומסירה.
אמצעי האבטחה עשויים לכלול הגבלות גישה, בקרות חשבון, מערכות מאובטחות, נהלי עבודה לצוות ואמצעי הגנה נוספים המתאימים לרגישות המידע.
עם זאת, אין דרך להבטיח שהעברה באינטרנט או מערכת אחסון אלקטרונית יהיו מאובטחות לחלוטין. לכן כדאי לנהוג בזהירות מתאימה כשאתם שולחים מידע אישי או רגיש באופן אלקטרוני.
8. מידע על קטינים
האתר והשירותים שלנו אינם מיועדים לאיסוף מידע אישי ישירות מילדים, ללא אישור מתאים מהורה או מאפוטרופוס חוקי במקום שבו הדין מחייב זאת.
אם ייוודע לנו שנאסף מידע אישי הנוגע לקטין באופן שאינו עולה בקנה אחד עם הדין החל, ננקוט צעדים סבירים לטיפול במידע או למחיקתו.
הורים או אפוטרופוסים חוקיים הסבורים שילד מסר לנו מידע שלא כדין מוזמנים לפנות אלינו בפרטים המופיעים להלן.
9. זכויות הפרטיות שלכם
בהתאם למדינה, למחוז או לאזור שבו אתם נמצאים, חקיקת הפרטיות עשויה להעניק לכם זכויות ביחס למידע האישי שלכם.
הזכויות האלה עשויות לכלול את הזכות:
- לבקש אישור לכך שאנחנו מעבדים את המידע האישי שלכם.
- לקבל גישה למידע האישי שאנחנו מחזיקים עליכם.
- לבקש תיקון של מידע שגוי או חסר.
- לבקש את מחיקת המידע האישי שלכם.
- לבקש הגבלה של פעולות עיבוד מסוימות.
- להתנגד לסוגי עיבוד מסוימים.
- לבטל הסכמה כשהעיבוד מבוסס על הסכמתכם.
- לבקש ניידות מידע, במקרים רלוונטיים.
- לבחור שלא לקבל דיוור שיווקי מסוים.
- להגיש תלונה לרשות הגנת מידע מתאימה.
ביטול הסכמה
במקום שבו אנחנו מסתמכים על הסכמתכם לעיבוד מידע אישי, תוכלו לבטל את ההסכמה בכל עת.
ככלל, הביטול לא ישפיע על חוקיות העיבוד שבוצע לפני ביטול ההסכמה, או על עיבוד המותר על בסיס חוקי אחר.
דיוור שיווקי
תוכלו להסיר את עצמכם מדיוור פרסומי באמצעות מנגנון ההסרה שמופיע בהודעות השיווק הרלוונטיות, או בפנייה אלינו.
גם אחרי הסרה מדיוור שיווקי, ייתכן שנמשיך לשלוח הודעות שאינן פרסומיות כשהן נחוצות לצורך ייעוץ, טיפול, עסקאות, הודעות משפטיות או מטרות אחרות הקשורות לשירות.
10. הגדרות Do-Not-Track
דפדפנים ומכשירים מסוימים מציעים אפשרות Do-Not-Track ("DNT") או העדפת פרטיות דומה.
מכיוון שלא תמיד קיים תקן מקובל אחיד לפירוש האותות האלה, ייתכן שהאתר שלנו לא יגיב לכל אות DNT באותו אופן.
במקום שבו הדין החל מחייב לכבד העדפת סירוב תקפה מבוססת דפדפן, נפעל לעמוד בדרישות הדין הרלוונטיות.
11. זכויות פרטיות בארצות הברית
לתושבי מדינות מסוימות בארצות הברית עשויות להיות זכויות פרטיות נוספות לפי חקיקת פרטיות הצרכן במדינתם.
בהתאם לדין החל עליכם, הזכויות האלה עשויות לכלול:
- הזכות לדעת אם אנחנו מעבדים את המידע האישי שלכם.
- הזכות לבקש גישה למידע האישי.
- הזכות לבקש תיקון או מחיקה.
- הזכות לקבל עותק נייד של מידע מסוים.
- הזכות לבחור שלא לקבל פרסום ממוקד מסוים.
- הזכות לבחור שלא לאפשר מכירה או שיתוף מסוימים של מידע אישי.
- הזכות להגביל שימושים מסוימים במידע רגיש, במקרים רלוונטיים.
- הזכות שלא להיות מופלים שלא כדין בשל מימוש זכויות פרטיות.
ייתכן שנידרש לאמת את זהותכם לפני מילוי בקשות פרטיות מסוימות. במקום שבו הדין החל מתיר זאת, גם נציג מורשה יכול להגיש בקשה בשמכם, בכפוף לאימות מתאים.
12. זכויות באזורים אחרים
האזור הכלכלי האירופי והממלכה המאוחדת
לאנשים הנמצאים באזור הכלכלי האירופי או בממלכה המאוחדת עשויות להיות זכויות לפי ה-GDPR או ה-UK GDPR, ובכללן זכויות גישה, תיקון, מחיקה, הגבלה, התנגדות וניידות מידע.
ייתכן שגם עומדת לכם הזכות להגיש תלונה לרשות הפיקוח האחראית על הגנת המידע במדינתכם.
שווייץ
לאנשים בשווייץ עשויות להיות זכויות לפי חקיקת הגנת המידע השווייצרית החלה, ובכללן זכויות הנוגעות לגישה, לתיקון ולשליטה נוספת במידע אישי.
קנדה
לאנשים בקנדה עשויות להיות זכויות לגשת למידע אישי ולתקן אותו ולבטל הסכמה, בכפוף למגבלות ולחריגים לפי דין הפרטיות הפדרלי או המחוזי החל.
מדינות אחרות
אם אתם מתגוררים בתחום שיפוט אחר, ייתכן שיחולו זכויות פרטיות נוספות לפי הדין המקומי. נשיב לבקשות פרטיות תקפות בהתאם לדרישות הדין החלות.
13. עדכונים למדיניות פרטיות זו
אנחנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, כדי לשקף שינויים בשירותים שלנו, בטכנולוגיה, בנהלים העסקיים, בדרישות החוק או בהנחיות הרגולציה.
כשאנחנו מעדכנים את מדיניות הפרטיות, ייתכן שנעדכן גם את התאריך "עודכן לאחרונה" שמוצג בראש הדף.
במקום שבו הדין מחייב זאת, ייתכן שנמסור הודעה נוספת על שינויים מהותיים.
אנחנו ממליצים לעיין בדף הזה מעת לעת, כדי להתעדכן באופן שבו אנחנו מטפלים במידע אישי.
14. איך אפשר ליצור איתנו קשר?
אם יש לכם שאלות, חששות או בקשות בנוגע למדיניות הפרטיות הזו או לאופן הטיפול שלנו במידע אישי, תוכלו לפנות ל-ClinMedica בפרטים שלהלן.
ClinMedica
Bakirkoy, איסטנבול, טורקיה
דוא"ל: consultation@clinmedica.com
טלפון: +90 212 892 11 28
אתר: clinmedica.com
15. איך אפשר לגשת למידע שלכם, לעדכן אותו או למחוק אותו?
אם דין הפרטיות החל מקנה לכם זכות לגשת למידע האישי שלכם, לתקן אותו, למחוק אותו, להגביל אותו או לשלוט בו בדרך אחרת, תוכלו להגיש אלינו בקשה באמצעות פרטי הקשר שלמעלה.
אנא מסרו מספיק פרטים כדי שנוכל לאתר את הרישומים הרלוונטיים ולהבין את בקשתכם. ייתכן שנבקש מידע נוסף כדי לאמת את זהותכם ולהגן על המידע האישי שלכם מפני מסירה בלתי מורשית.
נבחן בקשות מאומתות ונשיב להן בתוך פרק הזמן הנדרש לפי דין הגנת המידע החל.
בנסיבות מסוימות ייתכן שנהיה רשאים או נידרש לשמור מידע מסוים או לדחות חלק מבקשה. אם כך יקרה, נספק הסבר במקום שבו הדין מחייב זאת.