La presente Informativa sulla privacy spiega come ClinMedica ("ClinMedica", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza, conserva, protegge e divulga i dati personali quando Lei visita il nostro sito web, comunica con noi, richiede informazioni, prenota una consulenza o utilizza in altro modo i nostri servizi.
Utilizzando il nostro sito web o i nostri servizi, Lei dichiara di aver letto la presente Informativa sulla privacy. Se non concorda con le pratiche qui descritte, La invitiamo a interrompere l'uso del nostro sito web e dei nostri servizi.
Sintesi dei punti principali
Possiamo raccogliere le informazioni che Lei ci fornisce direttamente, tra cui nome, numero di telefono, indirizzo email, informazioni sulla consulenza e informazioni relative alla salute, ove necessarie per i servizi che richiede.
Possiamo inoltre raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche quando Lei utilizza il nostro sito web, tra cui indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, posizione approssimativa, pagine di provenienza e informazioni sull'utilizzo del sito web.
Trattiamo i dati personali per fornire i nostri servizi, comunicare con Lei, gestire consulenze e prenotazioni, migliorare il nostro sito web, mantenere la sicurezza, rispettare gli obblighi di legge e svolgere attività di marketing ove consentito dalla normativa applicabile.
Indice
- Quali informazioni raccogliamo?
- Come utilizziamo le Sue informazioni?
- Basi giuridiche del trattamento
- Quando condividiamo i dati personali?
- Cookie e tecnologie di tracciamento
- Per quanto tempo conserviamo le Sue informazioni?
- Come proteggiamo le Sue informazioni?
- Informazioni sui minori
- I Suoi diritti sulla privacy
- Controlli Do-Not-Track
- Diritti sulla privacy negli Stati Uniti
- Diritti in altre regioni
- Aggiornamenti della presente Informativa sulla privacy
- Come contattarci
- Accedere, aggiornare o eliminare le Sue informazioni
1. Quali informazioni raccogliamo?
Dati personali che Lei fornisce
In breve: raccogliamo i dati personali che Lei ci fornisce volontariamente.
Possiamo raccogliere dati personali quando Lei richiede informazioni sui nostri servizi, invia una richiesta di consulenza, comunica con il nostro team, organizza un trattamento, compila moduli o interagisce in altro modo con ClinMedica.
Le informazioni che fornisce possono includere:
- Nome e cognome
- Indirizzo email
- Numero di telefono o WhatsApp
- Paese di residenza
- Informazioni su consulenze e appuntamenti
- Informazioni su viaggi o prenotazioni, ove pertinenti
- Informazioni contenute nella corrispondenza con il nostro team
Dati sensibili e dati sanitari
Poiché ClinMedica fornisce servizi sanitari e di turismo medico, Lei potrebbe fornire informazioni sulla salute che possono essere considerate dati personali sensibili ai sensi delle normative applicabili sulla privacy.
Ciò può includere informazioni quali:
- Anamnesi
- Condizioni di salute attuali
- Trattamenti o interventi precedenti
- Fotografie inviate per la valutazione medica
- Informazioni su farmaci o allergie
- Altre informazioni necessarie per valutare un trattamento richiesto
Trattiamo i dati sensibili solo ove necessario e ove disponiamo di un'idonea base giuridica, incluso il Suo consenso esplicito quando richiesto.
È Sua responsabilità assicurarsi che le informazioni fornite siano esatte e aggiornate.
Informazioni raccolte automaticamente
Quando Lei visita il nostro sito web, alcune informazioni tecniche e di utilizzo possono essere raccolte automaticamente.
Ciò può includere:
- Indirizzo Internet Protocol (IP)
- Tipo di browser e impostazioni del browser
- Sistema operativo
- Tipo di dispositivo e identificativi del dispositivo
- Preferenze linguistiche
- Pagine di provenienza e di uscita
- Pagine visualizzate sul nostro sito web
- Data e ora dell'attività sul sito web
- Informazioni geografiche o di posizione generiche
- Informazioni su errori tecnici e prestazioni
Utilizziamo queste informazioni principalmente per gestire, proteggere, monitorare, analizzare e migliorare il nostro sito web e i nostri servizi.
2. Come utilizziamo le Sue informazioni?
In breve: utilizziamo le Sue informazioni per fornire i nostri servizi, comunicare con Lei, migliorare le nostre attività, mantenere la sicurezza e rispettare la normativa applicabile.
A seconda della Sua interazione con ClinMedica, possiamo utilizzare i dati personali per:
- Rispondere alle richieste di consulenza e di trattamento.
- Fornire informazioni su procedure e servizi.
- Comunicare con Lei prima e dopo il trattamento.
- Organizzare appuntamenti, prenotazioni e servizi correlati.
- Fornire assistenza clienti e supporto post-trattamento.
- Elaborare e gestire le transazioni, ove applicabile.
- Inviare messaggi amministrativi e aggiornamenti importanti sul servizio.
- Richiedere un riscontro sui nostri servizi.
- Migliorare la qualità e la funzionalità del nostro sito web.
- Analizzare il traffico del sito web e il comportamento degli utenti.
- Individuare e prevenire attività fraudolente o non autorizzate.
- Proteggere il nostro sito web, il personale, i pazienti e gli utenti.
- Rispettare gli obblighi normativi e di legge.
- Accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria.
- Inviare comunicazioni di marketing ove consentito dalla legge.
Quando le comunicazioni di marketing si basano sul consenso, Lei può revocare il proprio consenso o annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.
3. Basi giuridiche del trattamento dei dati personali
La base giuridica in forza della quale trattiamo i Suoi dati personali dipende dal luogo in cui si trova, dal tipo di informazioni coinvolte e dalla finalità per cui le trattiamo.
Spazio economico europeo e Regno Unito
Ove si applichi il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) o il GDPR del Regno Unito, possiamo trattare i dati personali sulla base di uno o più dei seguenti presupposti giuridici:
- Consenso: Lei ci ha autorizzato a trattare i Suoi dati personali per una finalità specifica.
- Contratto: il trattamento è necessario per fornire i servizi da Lei richiesti o per adottare misure preliminari alla conclusione di un accordo con Lei.
- Interessi legittimi: il trattamento è ragionevolmente necessario per i nostri legittimi interessi commerciali, a condizione che tali interessi non prevalgano sui Suoi diritti fondamentali alla privacy.
- Obbligo di legge: il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale o normativo.
- Interessi vitali: il trattamento è necessario per tutelare i Suoi interessi vitali o quelli di un'altra persona.
I dati sanitari sensibili possono richiedere un'ulteriore condizione di liceità ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
Canada
Ove si applichi la normativa canadese sulla privacy, generalmente trattiamo i dati personali con il Suo consenso espresso o implicito, a seconda della natura e della sensibilità delle informazioni e dei requisiti di legge applicabili.
In determinate situazioni, la normativa canadese applicabile può consentire o richiedere la raccolta, l'utilizzo o la divulgazione senza consenso, anche in caso di indagini su frodi, procedimenti giudiziari, emergenze, obblighi normativi e determinate operazioni commerciali.
4. Quando condividiamo i dati personali?
Non vendiamo i dati personali per il solo fatto che Lei utilizza i nostri servizi sanitari. Tuttavia, possiamo divulgare i dati personali ove ragionevolmente necessario per legittime finalità commerciali o sanitarie.
Le informazioni possono essere condivise con:
- Personale autorizzato di ClinMedica.
- Professionisti sanitari coinvolti nella Sua consulenza o nel Suo trattamento.
- Ospedali, cliniche, laboratori o fornitori di servizi medici, ove pertinente.
- Fornitori di servizi informatici, di hosting, di sicurezza, di comunicazione, di analisi e di gestione del sito web.
- Fornitori di servizi di pagamento o di transazione, ove necessario.
- Consulenti professionali, inclusi consulenti legali e contabili.
- Autorità pubbliche o organi di regolamentazione, ove la divulgazione sia richiesta dalla legge.
Trasferimenti aziendali
Se ClinMedica fosse coinvolta in una fusione, acquisizione, riorganizzazione, operazione di finanziamento, cessione di beni o analoga operazione societaria, i dati personali potrebbero essere trasferiti nell'ambito di tale operazione, nel rispetto della normativa applicabile sulla privacy.
5. Cookie e tecnologie di tracciamento
Possiamo utilizzare cookie, pixel, web beacon, archiviazione locale e tecnologie simili per gestire il nostro sito web, memorizzare le preferenze, comprendere l'utilizzo del sito web, migliorare le prestazioni e supportare le attività di marketing.
I cookie possono essere utilizzati per finalità quali:
- Funzionalità essenziali del sito web
- Sicurezza del sito web
- Memorizzazione delle preferenze dell'utente
- Analisi del traffico e delle prestazioni
- Misurazione dell'efficacia del marketing
- Pubblicità e remarketing, ove consentito dalla legge
Potrebbe essere possibile gestire le Sue preferenze relative ai cookie tramite il nostro strumento di consenso ai cookie o tramite le impostazioni del browser. La disattivazione di alcuni cookie può incidere sul funzionamento di alcune parti del sito web.
Google Analytics
Possiamo utilizzare Google Analytics o servizi di analisi simili per comprendere come i visitatori utilizzano il nostro sito web. Tali servizi possono raccogliere informazioni quali informazioni sul dispositivo, posizione approssimativa, pagine visitate, durata della sessione e fonti di provenienza.
Google può inoltre offrire opzioni che consentono agli utenti di controllare la personalizzazione degli annunci o di rinunciare a determinati tracciamenti di Analytics.
Per ulteriori informazioni sulle pratiche di Google in materia di privacy, La invitiamo a consultare la documentazione sulla privacy e le impostazioni pubblicitarie applicabili di Google.
6. Per quanto tempo conserviamo le Sue informazioni?
Conserviamo i dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, tra cui la fornitura di servizi di carattere sanitario, la tenuta di una documentazione adeguata, la risoluzione di controversie e l'adempimento di obblighi legali, normativi, fiscali, contabili o di rendicontazione.
I periodi di conservazione possono variare a seconda del tipo di informazioni e dei requisiti di legge applicabili.
Quando i dati personali non sono più necessari, adotteremo misure ragionevoli per eliminarli, anonimizzarli o isolarli in modo sicuro, salvo nei casi in cui la loro ulteriore conservazione sia richiesta o consentita dalla legge.
7. Come proteggiamo le Sue informazioni?
Adottiamo ragionevoli misure di salvaguardia amministrative, tecniche e organizzative volte a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione e divulgazione.
Le misure di sicurezza possono includere restrizioni di accesso, controlli sugli account, sistemi sicuri, procedure per il personale e altre salvaguardie adeguate alla sensibilità delle informazioni.
Tuttavia, non è possibile garantire che una trasmissione via internet o un sistema di archiviazione elettronica siano completamente sicuri. La invitiamo pertanto a prestare la dovuta attenzione quando invia dati personali o sensibili per via elettronica.
8. Informazioni sui minori
Il nostro sito web e i nostri servizi non sono destinati a raccogliere dati personali direttamente dai minori senza l'idonea autorizzazione di un genitore o di un tutore legale, ove richiesta dalla legge.
Se venissimo a conoscenza del fatto che dati personali relativi a un minore sono stati raccolti con modalità non conformi alla normativa applicabile, adotteremo misure ragionevoli per porvi rimedio o per eliminare tali informazioni.
I genitori o i tutori legali che ritengano che un minore ci abbia fornito informazioni in modo improprio possono contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito.
9. I Suoi diritti sulla privacy
A seconda del Paese, dello Stato, della provincia o della regione in cui si trova, la normativa sulla privacy può riconoscerLe diritti relativi ai Suoi dati personali.
Tali diritti possono includere il diritto di:
- Richiedere conferma che trattiamo i Suoi dati personali.
- Accedere ai dati personali che deteniamo sul Suo conto.
- Richiedere la rettifica di informazioni inesatte o incomplete.
- Richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali.
- Richiedere la limitazione di determinate attività di trattamento.
- Opporsi a determinati tipi di trattamento.
- Revocare il consenso, ove il trattamento si basi sul Suo consenso.
- Richiedere la portabilità dei dati, ove applicabile.
- Rinunciare a determinate comunicazioni di marketing.
- Presentare un reclamo a un'autorità competente per la protezione dei dati.
Revoca del consenso
Ove il trattamento dei dati personali si basi sul Suo consenso, Lei può revocare tale consenso in qualsiasi momento.
In generale, la revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca del consenso né dei trattamenti consentiti in base a un'altra base giuridica.
Comunicazioni di marketing
Può annullare l'iscrizione alle email promozionali utilizzando il meccanismo di disiscrizione incluso nei relativi messaggi di marketing oppure contattandoci.
Anche dopo aver rinunciato alle comunicazioni di marketing, potremmo continuare a inviare comunicazioni non promozionali quando necessario per consulenze, trattamenti, transazioni, avvisi legali o altre finalità legate al servizio.
10. Controlli Do-Not-Track
Alcuni browser e dispositivi offrono una funzione Do-Not-Track ("DNT") o una preferenza analoga in materia di privacy.
Poiché non esiste sempre uno standard universalmente accettato per l'interpretazione di tali segnali, il nostro sito web potrebbe non rispondere a ogni segnale DNT nello stesso modo.
Ove la normativa applicabile imponga il riconoscimento di una preferenza di opt-out giuridicamente valida espressa tramite browser, ci adopereremo per rispettare i relativi obblighi di legge.
11. Diritti sulla privacy negli Stati Uniti
I residenti di alcuni Stati degli Stati Uniti possono disporre di ulteriori diritti sulla privacy ai sensi della normativa statale sulla privacy dei consumatori.
A seconda della legge applicabile alla Sua situazione, tali diritti possono includere:
- Il diritto di sapere se trattiamo i Suoi dati personali.
- Il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali.
- Il diritto di richiedere la rettifica o la cancellazione.
- Il diritto di ottenere una copia portabile di determinate informazioni.
- Il diritto di rinunciare a determinate forme di pubblicità mirata.
- Il diritto di rinunciare a determinate vendite o condivisioni di dati personali.
- Il diritto di limitare determinati utilizzi dei dati sensibili, ove applicabile.
- Il diritto a non subire discriminazioni illecite per aver esercitato i diritti sulla privacy.
Potremmo dover verificare la Sua identità prima di dare seguito a determinate richieste in materia di privacy. Ove consentito dalla normativa applicabile, un rappresentante autorizzato può presentare una richiesta per Suo conto, fermo restando lo svolgimento di un'adeguata verifica.
12. Diritti in altre regioni
Spazio economico europeo e Regno Unito
Le persone che si trovano nello Spazio economico europeo o nel Regno Unito possono disporre di diritti ai sensi del GDPR o del GDPR del Regno Unito, tra cui i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei dati.
Può inoltre avere il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente per la protezione dei dati nel Suo Paese.
Svizzera
Le persone che si trovano in Svizzera possono disporre di diritti ai sensi della normativa svizzera applicabile in materia di protezione dei dati, inclusi i diritti relativi all'accesso, alla rettifica e ad altre forme di controllo sui dati personali.
Canada
Le persone che si trovano in Canada possono disporre del diritto di accedere ai dati personali e di rettificarli, nonché di revocare il consenso, fatte salve le limitazioni e le eccezioni previste dalla normativa federale o provinciale applicabile sulla privacy.
Altri Paesi
Se risiede in un'altra giurisdizione, la legge locale può prevedere ulteriori diritti sulla privacy. Risponderemo alle richieste valide in materia di privacy nel rispetto degli obblighi di legge applicabili.
13. Aggiornamenti della presente Informativa sulla privacy
Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche ai nostri servizi, alla tecnologia, alle nostre pratiche commerciali, agli obblighi di legge o agli orientamenti delle autorità.
Quando aggiorniamo la presente Informativa sulla privacy, possiamo modificare la data di "Ultimo aggiornamento" indicata all'inizio di questa pagina.
Ove richiesto dalla legge, possiamo fornire un'informativa aggiuntiva in merito a modifiche sostanziali.
La invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per restare informato su come trattiamo i dati personali.
14. Come può contattarci?
In caso di domande, dubbi o richieste riguardanti la presente Informativa sulla privacy o il nostro trattamento dei dati personali, può contattare ClinMedica utilizzando i recapiti indicati di seguito.
ClinMedica
Bakirkoy, Istanbul, Turchia
Email: consultation@clinmedica.com
Telefono: +90 212 892 11 28
Sito web: clinmedica.com
15. Come può accedere, aggiornare o eliminare le Sue informazioni?
Se la normativa applicabile sulla privacy Le riconosce il diritto di accedere, rettificare, cancellare, limitare o comunque controllare i Suoi dati personali, può inviarci una richiesta utilizzando i recapiti indicati sopra.
La preghiamo di fornire informazioni sufficienti a consentirci di individuare i dati pertinenti e di comprendere la Sua richiesta. Potremmo dover richiedere ulteriori informazioni per verificare la Sua identità e proteggere i Suoi dati personali da divulgazioni non autorizzate.
Esamineremo le richieste verificate e risponderemo entro i termini previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
In alcune circostanze, potremmo essere autorizzati o tenuti a conservare determinate informazioni o a respingere in parte una richiesta. In tal caso, forniremo una spiegazione ove richiesto dalla legge.