Bu Gizlilik Politikası, ClinMedica'nın ("ClinMedica", "biz", "bize" veya "bizim") web sitemizi ziyaret ettiğinizde, bizimle iletişim kurduğunuzda, bilgi talep ettiğinizde, konsültasyon randevusu aldığınızda veya hizmetlerimizi başka bir şekilde kullandığınızda kişisel bilgileri nasıl topladığını, kullandığını, sakladığını, koruduğunu ve açıkladığını açıklar.
Web sitemizi veya hizmetlerimizi kullanarak bu Gizlilik Politikasını okuduğunuzu kabul etmiş olursunuz. Burada açıklanan uygulamaları kabul etmiyorsanız lütfen web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanmayı bırakın.
Temel noktaların özeti
Adınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz, konsültasyon bilgileriniz ve talep ettiğiniz hizmetler için gerekli olduğu durumlarda sağlıkla ilgili bilgileriniz dahil olmak üzere doğrudan bize sağladığınız bilgileri toplayabiliriz.
Web sitemizi kullandığınızda IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, yaklaşık konum, yönlendiren sayfalar ve web sitesi kullanım bilgileri dahil olmak üzere belirli teknik bilgileri de otomatik olarak toplayabiliriz.
Kişisel bilgileri; hizmetlerimizi sunmak, sizinle iletişim kurmak, konsültasyonları ve rezervasyonları yönetmek, web sitemizi geliştirmek, güvenliği sağlamak, yasal gerekliliklere uymak ve yürürlükteki mevzuatın izin verdiği durumlarda pazarlama faaliyetleri yürütmek amacıyla işleriz.
İçindekiler
- Hangi bilgileri topluyoruz?
- Bilgilerinizi nasıl kullanıyoruz?
- İşlemenin hukuki dayanakları
- Kişisel bilgileri ne zaman paylaşıyoruz?
- Çerezler ve izleme teknolojileri
- Bilgilerinizi ne kadar süre saklıyoruz?
- Bilgilerinizi nasıl koruyoruz?
- Reşit olmayanlara ilişkin bilgiler
- Gizlilik haklarınız
- İzleme Yapma (Do-Not-Track) kontrolleri
- Amerika Birleşik Devletleri'ndeki gizlilik hakları
- Diğer bölgelerdeki haklar
- Bu Gizlilik Politikasındaki güncellemeler
- Bizimle nasıl iletişime geçebilirsiniz?
- Bilgilerinize erişme, bilgilerinizi güncelleme veya silme
1. Hangi bilgileri topluyoruz?
Sağladığınız kişisel bilgiler
Kısaca: Bize gönüllü olarak sağladığınız kişisel bilgileri topluyoruz.
Hizmetlerimiz hakkında bilgi talep ettiğinizde, konsültasyon talebi gönderdiğinizde, ekibimizle iletişim kurduğunuzda, tedavi planladığınızda, formları doldurduğunuzda veya ClinMedica ile başka bir şekilde etkileşimde bulunduğunuzda kişisel bilgilerinizi toplayabiliriz.
Sağladığınız bilgiler şunları içerebilir:
- Adınız ve soyadınız
- E-posta adresiniz
- Telefon veya WhatsApp numaranız
- İkamet ettiğiniz ülke
- Konsültasyon ve randevu bilgileri
- İlgili olduğu durumlarda seyahat veya rezervasyon bilgileri
- Ekibimizle yaptığınız yazışmalarda yer alan bilgiler
Hassas bilgiler ve sağlık bilgileri
ClinMedica sağlıkla ilgili hizmetler ve sağlık turizmi hizmetleri sunduğundan, yürürlükteki gizlilik mevzuatı kapsamında hassas kişisel veri sayılabilecek sağlık bilgilerini bize sağlayabilirsiniz.
Bu bilgiler örneğin şunları içerebilir:
- Sağlık geçmişi
- Mevcut sağlık durumu
- Daha önce yapılan tedaviler veya işlemler
- Tıbbi değerlendirme için gönderilen fotoğraflar
- İlaç veya alerji bilgileri
- Talep edilen bir tedavinin değerlendirilmesi için gerekli diğer bilgiler
Hassas bilgileri yalnızca gerekli olduğu durumlarda ve uygun bir hukuki dayanağımız bulunduğunda, gerektiğinde açık rızanız da dahil olmak üzere işleriz.
Sağladığınız bilgilerin doğru ve güncel olmasını sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır.
Otomatik olarak toplanan bilgiler
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde belirli teknik bilgiler ve kullanım bilgileri otomatik olarak toplanabilir.
Bu bilgiler şunları içerebilir:
- İnternet Protokolü (IP) adresi
- Tarayıcı türü ve tarayıcı ayarları
- İşletim sistemi
- Cihaz türü ve cihaz tanımlayıcıları
- Dil tercihleri
- Yönlendiren sayfalar ve çıkış sayfaları
- Web sitemizde görüntülenen sayfalar
- Web sitesindeki etkinliğin tarihi ve saati
- Genel coğrafi bilgiler veya konum bilgileri
- Teknik hata ve performans bilgileri
Bu bilgileri öncelikle web sitemizi ve hizmetlerimizi işletmek, güvence altına almak, izlemek, analiz etmek ve geliştirmek için kullanırız.
2. Bilgilerinizi nasıl kullanıyoruz?
Kısaca: Bilgilerinizi hizmetlerimizi sunmak, sizinle iletişim kurmak, faaliyetlerimizi geliştirmek, güvenliği sağlamak ve yürürlükteki mevzuata uymak için kullanırız.
ClinMedica ile etkileşiminize bağlı olarak kişisel bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:
- Konsültasyon ve tedaviyle ilgili taleplere yanıt vermek.
- İşlemler ve hizmetler hakkında bilgi vermek.
- Tedavi öncesinde ve sonrasında sizinle iletişim kurmak.
- Randevuları, rezervasyonları ve ilgili hizmetleri düzenlemek.
- Müşteri hizmetleri ve tedavi sonrası bakım desteği sağlamak.
- Uygun olduğu durumlarda işlemleri gerçekleştirmek ve yönetmek.
- İdari mesajlar ve hizmetle ilgili önemli güncellemeler göndermek.
- Hizmetlerimiz hakkında geri bildirim istemek.
- Web sitemizin kalitesini ve işlevselliğini geliştirmek.
- Web sitesi trafiğini ve kullanıcı davranışlarını analiz etmek.
- Hileli veya yetkisiz faaliyetleri tespit etmek ve önlemek.
- Web sitemizi, personelimizi, hastalarımızı ve kullanıcılarımızı korumak.
- Düzenleyici ve yasal yükümlülüklere uymak.
- Hukuki talepleri tesis etmek, kullanmak veya bunlara karşı savunma yapmak.
- Yasal olarak izin verilen durumlarda pazarlama iletişimleri göndermek.
Pazarlama iletişimlerinin rızaya dayandığı durumlarda rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilir veya abonelikten çıkabilirsiniz.
3. Kişisel bilgilerin işlenmesinin hukuki dayanakları
Kişisel bilgilerinizi işlerken dayandığımız hukuki sebep; bulunduğunuz yere, söz konusu bilgilerin türüne ve bunları işleme amacımıza bağlıdır.
Avrupa Ekonomik Alanı ve Birleşik Krallık
Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) veya UK GDPR'ın uygulandığı durumlarda kişisel verileri aşağıdaki hukuki sebeplerden bir veya birkaçına dayanarak işleyebiliriz:
- Rıza: Kişisel bilgilerinizin belirli bir amaçla işlenmesine izin vermiş olmanız.
- Sözleşme: İşlemenin, talep ettiğiniz hizmetleri sunmak veya sizinle bir sözleşme yapmadan önce gerekli adımları atmak için gerekli olması.
- Meşru menfaatler: İşlemenin, temel gizlilik haklarınızın bu menfaatlerden üstün gelmemesi koşuluyla, meşru ticari menfaatlerimiz için makul ölçüde gerekli olması.
- Hukuki yükümlülük: İşlemenin, yasal veya düzenleyici bir yükümlülüğe uymamız için gerekli olması.
- Hayati menfaatler: İşlemenin, sizin veya başka bir kişinin hayati menfaatlerini korumak için gerekli olması.
Hassas sağlık bilgileri, yürürlükteki veri koruma mevzuatı kapsamında ek bir hukuka uygunluk koşulu gerektirebilir.
Kanada
Kanada gizlilik mevzuatının uygulandığı durumlarda kişisel bilgileri, bilgilerin niteliğine ve hassasiyetine ve yürürlükteki yasal gerekliliklere bağlı olarak genellikle açık veya zımni rızanızla işleriz.
Belirli durumlarda yürürlükteki Kanada mevzuatı; dolandırıcılık soruşturmaları, yargısal süreçler, acil durumlar, düzenleyici gereklilikler ve belirli ticari işlemler dahil olmak üzere bilgilerin rıza olmaksızın toplanmasına, kullanılmasına veya açıklanmasına izin verebilir veya bunu zorunlu kılabilir.
4. Kişisel bilgileri ne zaman paylaşıyoruz?
Yalnızca sağlık hizmetlerimizi kullanıyor olmanız nedeniyle kişisel bilgilerinizi satmayız. Bununla birlikte, meşru ticari amaçlar veya sağlık hizmeti amaçları için makul ölçüde gerekli olduğu durumlarda kişisel bilgileri açıklayabiliriz.
Bilgiler şu taraflarla paylaşılabilir:
- Yetkili ClinMedica personeli.
- Konsültasyonunuzda veya tedavinizde görev alan sağlık profesyonelleri.
- İlgili olduğu durumlarda hastaneler, klinikler, laboratuvarlar veya sağlık hizmeti sağlayıcıları.
- Bilgi teknolojileri, barındırma, güvenlik, iletişim, analiz ve web sitesi hizmet sağlayıcıları.
- Gerekli olduğu durumlarda ödeme veya işlem hizmeti sağlayıcıları.
- Hukuk ve muhasebe danışmanları dahil profesyonel danışmanlar.
- Açıklamanın yasal olarak zorunlu olduğu durumlarda kamu makamları veya düzenleyici kurumlar.
Şirket devirleri
ClinMedica'nın birleşme, devralma, yeniden yapılanma, finansman, varlık satışı veya benzeri bir şirket işlemine dahil olması hâlinde kişisel bilgiler, yürürlükteki gizlilik mevzuatına uygun olarak bu işlemin bir parçası şeklinde devredilebilir.
5. Çerezler ve izleme teknolojileri
Web sitemizi işletmek, tercihleri hatırlamak, web sitesinin kullanımını anlamak, performansı iyileştirmek ve pazarlama faaliyetlerini desteklemek için çerezler, pikseller, web işaretçileri, yerel depolama ve benzeri teknolojiler kullanabiliriz.
Çerezler aşağıdakiler dahil çeşitli amaçlarla kullanılabilir:
- Web sitesinin temel işlevleri
- Web sitesi güvenliği
- Kullanıcı tercihlerinin hatırlanması
- Trafik ve performans analizi
- Pazarlama etkinliğinin ölçülmesi
- Yasal olarak izin verilen durumlarda reklam ve yeniden pazarlama
Çerez tercihlerinizi çerez onay aracımız veya tarayıcı ayarlarınız üzerinden yönetebilirsiniz. Belirli çerezlerin devre dışı bırakılması web sitesinin bazı bölümlerinin işlevselliğini etkileyebilir.
Google Analytics
Ziyaretçilerin web sitemizi nasıl kullandığını anlamak için Google Analytics veya benzeri analiz hizmetlerini kullanabiliriz. Bu hizmetler cihaz bilgileri, yaklaşık konum, ziyaret edilen sayfalar, oturum süresi ve yönlendirme kaynakları gibi bilgileri toplayabilir.
Google, kullanıcıların reklam kişiselleştirmesini kontrol etmesine veya belirli Analytics izlemelerinden çıkmasına olanak tanıyan seçenekler de sunabilir.
Google'ın gizlilik uygulamaları hakkında daha fazla bilgi için lütfen Google'ın ilgili gizlilik belgelerini ve reklam ayarlarını inceleyin.
6. Bilgilerinizi ne kadar süre saklıyoruz?
Kişisel bilgileri yalnızca toplanma amaçlarını yerine getirmek için makul ölçüde gerekli olduğu süre boyunca saklarız; bu amaçlar arasında sağlıkla ilgili hizmetlerin sunulması, uygun kayıtların tutulması, uyuşmazlıkların çözülmesi ve yasal, düzenleyici, vergisel, muhasebesel veya raporlamaya ilişkin yükümlülüklerin yerine getirilmesi yer alır.
Saklama süreleri bilgilerin türüne ve yürürlükteki yasal gerekliliklere bağlı olarak farklılık gösterebilir.
Kişisel bilgilere artık ihtiyaç duyulmadığında, saklanmaya devam edilmesi kanunen zorunlu olmadıkça veya kanunen izin verilmedikçe bu bilgileri silmek, anonim hâle getirmek veya güvenli bir şekilde ayırmak için makul adımları atarız.
7. Bilgilerinizi nasıl koruyoruz?
Kişisel bilgileri yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirilmeye ve açıklanmaya karşı korumak üzere tasarlanmış makul idari, teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri uygularız.
Güvenlik önlemleri; erişim kısıtlamaları, hesap kontrolleri, güvenli sistemler, personel prosedürleri ve bilgilerin hassasiyetine uygun diğer güvenlik önlemlerini içerebilir.
Bununla birlikte, hiçbir internet iletiminin veya elektronik depolama sisteminin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez. Bu nedenle kişisel veya hassas bilgileri elektronik ortamda gönderirken gerekli özeni göstermelisiniz.
8. Reşit olmayanlara ilişkin bilgiler
Web sitemiz ve hizmetlerimiz, kanunen gerekli olduğu durumlarda ebeveyn veya yasal vasiden uygun izin alınmaksızın çocuklardan doğrudan kişisel bilgi toplamaya yönelik değildir.
Reşit olmayan bir kişiye ait kişisel bilgilerin yürürlükteki mevzuata uygun olmayan bir şekilde toplandığını fark etmemiz hâlinde, bu durumu gidermek veya bilgileri silmek için makul adımları atarız.
Bir çocuğun bize usulsüz şekilde bilgi sağladığını düşünen ebeveynler veya yasal vasiler aşağıda yer alan iletişim bilgileri aracılığıyla bizimle iletişime geçebilir.
9. Gizlilik haklarınız
Bulunduğunuz ülkeye, eyalete, bölgeye veya yöreye bağlı olarak gizlilik mevzuatı size kişisel bilgilerinize ilişkin çeşitli haklar tanıyabilir.
Bu haklar aşağıdakileri içerebilir:
- Kişisel bilgilerinizi işleyip işlemediğimizin teyit edilmesini talep etme.
- Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişme.
- Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini talep etme.
- Kişisel bilgilerinizin silinmesini talep etme.
- Belirli işleme faaliyetlerinin kısıtlanmasını talep etme.
- Belirli işleme türlerine itiraz etme.
- İşlemenin rızanıza dayandığı durumlarda rızanızı geri çekme.
- Uygun olduğu durumlarda veri taşınabilirliği talep etme.
- Belirli pazarlama iletişimlerini almayı reddetme.
- Yetkili bir veri koruma otoritesine şikâyette bulunma.
Rızanın geri çekilmesi
Kişisel bilgileri işlerken rızanıza dayandığımız durumlarda bu rızayı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
Rızanın geri çekilmesi, genel olarak rıza geri çekilmeden önce gerçekleştirilen işlemenin veya başka bir hukuki dayanak kapsamında izin verilen işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez.
Pazarlama iletişimleri
Tanıtım amaçlı e-postaların aboneliğinden, ilgili pazarlama mesajlarında yer alan abonelikten çıkma yöntemini kullanarak veya bizimle iletişime geçerek çıkabilirsiniz.
Pazarlama iletişimlerini almayı reddetmenizden sonra da konsültasyonlar, tedavi, işlemler, yasal bildirimler veya hizmetle ilgili diğer amaçlar için gerekli olduğunda tanıtım amacı taşımayan iletişimler göndermeye devam edebiliriz.
10. İzleme Yapma (Do-Not-Track) kontrolleri
Bazı tarayıcılar ve cihazlar İzleme Yapma ("DNT") özelliği veya benzer bir gizlilik tercihi sunar.
Bu sinyallerin yorumlanmasına ilişkin her zaman evrensel olarak kabul görmüş bir standart bulunmadığından, web sitemiz her DNT sinyaline aynı şekilde yanıt vermeyebilir.
Yürürlükteki mevzuatın, tarayıcı tabanlı ve hukuken geçerli bir işlemeyi reddetme tercihinin tanınmasını gerektirdiği durumlarda ilgili yasal gerekliliklere uymaya çalışırız.
11. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki gizlilik hakları
ABD'nin belirli eyaletlerinde ikamet edenler, eyaletlerin tüketici gizliliği mevzuatı kapsamında ek gizlilik haklarına sahip olabilir.
Size uygulanan mevzuata bağlı olarak bu haklar şunları içerebilir:
- Kişisel bilgilerinizi işleyip işlemediğimizi öğrenme hakkı.
- Kişisel bilgilere erişim talep etme hakkı.
- Düzeltme veya silme talep etme hakkı.
- Belirli bilgilerin taşınabilir bir kopyasını edinme hakkı.
- Belirli hedefli reklamları reddetme hakkı.
- Kişisel bilgilerin belirli satış veya paylaşım işlemlerini reddetme hakkı.
- Uygun olduğu durumlarda hassas bilgilerin belirli kullanımlarını sınırlandırma hakkı.
- Gizlilik haklarını kullanması nedeniyle hukuka aykırı ayrımcılığa maruz kalmama hakkı.
Belirli gizlilik taleplerini yerine getirmeden önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir. Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği durumlarda, yetkili bir temsilci uygun doğrulamaya tabi olmak kaydıyla sizin adınıza talepte bulunabilir.
12. Diğer bölgelerdeki haklar
Avrupa Ekonomik Alanı ve Birleşik Krallık
Avrupa Ekonomik Alanı'nda veya Birleşik Krallık'ta bulunan kişiler, GDPR veya UK GDPR kapsamında erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, itiraz ve veri taşınabilirliği hakları dahil çeşitli haklara sahip olabilir.
Ayrıca ülkenizde veri korumadan sorumlu denetim makamına şikâyette bulunma hakkına da sahip olabilirsiniz.
İsviçre
İsviçre'deki kişiler, yürürlükteki İsviçre veri koruma mevzuatı kapsamında erişim, düzeltme ve kişisel bilgiler üzerindeki diğer kontrollere ilişkin haklar dahil çeşitli haklara sahip olabilir.
Kanada
Kanada'daki kişiler, yürürlükteki federal veya eyalet gizlilik mevzuatındaki sınırlamalar ve istisnalar saklı kalmak kaydıyla kişisel bilgilere erişme, bunları düzeltme ve rızalarını geri çekme haklarına sahip olabilir.
Diğer ülkeler
Başka bir yargı bölgesinde yaşıyorsanız yerel mevzuat kapsamında ek gizlilik hakları geçerli olabilir. Geçerli gizlilik taleplerine yürürlükteki yasal gerekliliklere uygun olarak yanıt veririz.
13. Bu Gizlilik Politikasındaki güncellemeler
Hizmetlerimizdeki, teknolojimizdeki, iş uygulamalarımızdaki, yasal gerekliliklerdeki veya düzenleyici yönlendirmelerdeki değişiklikleri yansıtmak amacıyla bu Gizlilik Politikasını periyodik olarak güncelleyebiliriz.
Bu Gizlilik Politikasını güncellediğimizde, bu sayfanın üst kısmında gösterilen "Son güncelleme" tarihini değiştirebiliriz.
Kanunen gerekli olduğu durumlarda önemli değişikliklere ilişkin ek bildirimde bulunabiliriz.
Kişisel bilgileri nasıl işlediğimiz hakkında bilgi sahibi olmak için bu sayfayı düzenli aralıklarla incelemenizi öneririz.
14. Bizimle nasıl iletişime geçebilirsiniz?
Bu Gizlilik Politikası veya kişisel bilgileri işleme şeklimiz hakkında sorularınız, endişeleriniz veya talepleriniz varsa aşağıdaki bilgileri kullanarak ClinMedica ile iletişime geçebilirsiniz.
ClinMedica
Bakırköy, İstanbul, Türkiye
E-posta: consultation@clinmedica.com
Telefon: +90 212 892 11 28
Web sitesi: clinmedica.com
15. Bilgilerinize nasıl erişebilir, bunları nasıl güncelleyebilir veya silebilirsiniz?
Yürürlükteki gizlilik mevzuatı size kişisel bilgilerinize erişme, bunları düzeltme, silme, kısıtlama veya bunlar üzerinde başka şekilde kontrol sahibi olma hakkı tanıyorsa, yukarıda yer alan iletişim bilgilerini kullanarak bize talepte bulunabilirsiniz.
İlgili kayıtları belirleyebilmemiz ve talebinizi anlayabilmemiz için lütfen yeterli bilgi sağlayın. Kimliğinizi doğrulamak ve kişisel bilgilerinizi yetkisiz açıklamaya karşı korumak için sizden ek bilgi istememiz gerekebilir.
Doğrulanmış talepleri inceler ve yürürlükteki veri koruma mevzuatının öngördüğü süre içinde yanıtlarız.
Bazı durumlarda belirli bilgileri saklamamıza izin verilebilir veya bu zorunlu olabilir ya da bir talebin bir kısmını reddedebiliriz. Böyle bir durumda, kanunen gerekli olduğu hâllerde bir açıklama sunarız.