Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie ClinMedica („ClinMedica“, „wir“, „uns“ oder „unser“) personenbezogene Daten erhebt, verwendet, speichert, schützt und offenlegt, wenn Sie unsere Website besuchen, mit uns kommunizieren, Informationen anfordern, eine Beratung buchen oder unsere Leistungen auf andere Weise in Anspruch nehmen.
Indem Sie unsere Website oder unsere Leistungen nutzen, bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen haben. Wenn Sie mit den hier beschriebenen Vorgehensweisen nicht einverstanden sind, stellen Sie bitte die Nutzung unserer Website und unserer Leistungen ein.
Die wichtigsten Punkte im Überblick
Wir können Informationen erheben, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, darunter Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, Angaben zur Beratung sowie gesundheitsbezogene Informationen, soweit diese für die von Ihnen angefragten Leistungen erforderlich sind.
Wenn Sie unsere Website nutzen, können wir außerdem automatisch bestimmte technische Informationen erfassen, darunter IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, ungefähren Standort, verweisende Seiten und Informationen zur Nutzung der Website.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um unsere Leistungen zu erbringen, mit Ihnen zu kommunizieren, Beratungen und Buchungen zu verwalten, unsere Website zu verbessern, die Sicherheit zu gewährleisten, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen und – soweit nach geltendem Recht zulässig – Marketing zu betreiben.
Inhaltsverzeichnis
- Welche Informationen erheben wir?
- Wie verwenden wir Ihre Informationen?
- Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
- Wann geben wir personenbezogene Daten weiter?
- Cookies und Tracking-Technologien
- Wie lange speichern wir Ihre Informationen?
- Wie schützen wir Ihre Informationen?
- Informationen über Minderjährige
- Ihre Datenschutzrechte
- Do-Not-Track-Einstellungen
- Datenschutzrechte in den Vereinigten Staaten
- Rechte in anderen Regionen
- Änderungen dieser Datenschutzerklärung
- So erreichen Sie uns
- Auskunft, Aktualisierung oder Löschung Ihrer Informationen
1. Welche Informationen erheben wir?
Personenbezogene Daten, die Sie uns mitteilen
Kurz gesagt: Wir erheben personenbezogene Daten, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen.
Wir können personenbezogene Daten erheben, wenn Sie Informationen zu unseren Leistungen anfordern, eine Beratungsanfrage stellen, mit unserem Team kommunizieren, eine Behandlung vereinbaren, Formulare ausfüllen oder auf andere Weise mit ClinMedica in Kontakt treten.
Zu den Informationen, die Sie uns mitteilen, können gehören:
- Vollständiger Name
- E-Mail-Adresse
- Telefon- oder WhatsApp-Nummer
- Wohnsitzland
- Angaben zu Beratung und Terminen
- Reise- oder Buchungsinformationen, soweit relevant
- Informationen aus der Korrespondenz mit unserem Team
Sensible Daten und Gesundheitsdaten
Da ClinMedica gesundheitsbezogene Leistungen und Leistungen im Bereich Medizintourismus anbietet, teilen Sie uns möglicherweise Gesundheitsinformationen mit, die nach den geltenden Datenschutzgesetzen als sensible personenbezogene Daten gelten können.
Dazu können beispielsweise gehören:
- Krankengeschichte
- Aktuelle gesundheitliche Beschwerden und Erkrankungen
- Frühere Behandlungen oder Eingriffe
- Fotos, die zur medizinischen Beurteilung übermittelt werden
- Angaben zu Medikamenten oder Allergien
- Sonstige Informationen, die zur Beurteilung einer angefragten Behandlung erforderlich sind
Sensible Daten verarbeiten wir nur, soweit dies erforderlich ist und eine geeignete Rechtsgrundlage besteht, einschließlich Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, wenn diese erforderlich ist.
Sie sind dafür verantwortlich, dass die Informationen, die Sie uns mitteilen, richtig und aktuell sind.
Automatisch erfasste Informationen
Wenn Sie unsere Website besuchen, können bestimmte technische und nutzungsbezogene Informationen automatisch erfasst werden.
Dazu können gehören:
- IP-Adresse (Internet Protocol)
- Browsertyp und Browsereinstellungen
- Betriebssystem
- Gerätetyp und Gerätekennungen
- Spracheinstellungen
- Verweisende Seiten und Ausstiegsseiten
- Auf unserer Website aufgerufene Seiten
- Datum und Uhrzeit der Aktivität auf der Website
- Allgemeine geografische Informationen oder Standortinformationen
- Informationen zu technischen Fehlern und zur Leistung
Wir verwenden diese Informationen in erster Linie, um unsere Website und unsere Leistungen zu betreiben, abzusichern, zu überwachen, zu analysieren und zu verbessern.
2. Wie verwenden wir Ihre Informationen?
Kurz gesagt: Wir verwenden Ihre Informationen, um unsere Leistungen zu erbringen, mit Ihnen zu kommunizieren, unsere Abläufe zu verbessern, die Sicherheit zu gewährleisten und geltendes Recht einzuhalten.
Je nachdem, wie Sie mit ClinMedica in Kontakt stehen, können wir personenbezogene Daten verwenden, um:
- Anfragen zu Beratung und Behandlung zu beantworten.
- Informationen zu Eingriffen und Leistungen bereitzustellen.
- vor und nach der Behandlung mit Ihnen zu kommunizieren.
- Termine, Buchungen und damit verbundene Leistungen zu organisieren.
- Kundenservice und Unterstützung in der Nachsorge zu bieten.
- Transaktionen abzuwickeln und zu verwalten, soweit zutreffend.
- administrative Mitteilungen und wichtige Hinweise zu unseren Leistungen zu versenden.
- Rückmeldungen zu unseren Leistungen einzuholen.
- die Qualität und Funktionalität unserer Website zu verbessern.
- den Website-Verkehr und das Nutzerverhalten zu analysieren.
- betrügerische oder unbefugte Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern.
- unsere Website, unsere Mitarbeitenden, Patienten und Nutzer zu schützen.
- aufsichtsrechtliche und gesetzliche Pflichten zu erfüllen.
- Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen.
- Marketingmitteilungen zu versenden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Beruhen Marketingmitteilungen auf Ihrer Einwilligung, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen oder sich abmelden.
3. Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Auf welcher Rechtsgrundlage wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, hängt von Ihrem Aufenthaltsort, der Art der betroffenen Informationen und dem Zweck der Verarbeitung ab.
Europäischer Wirtschaftsraum und Vereinigtes Königreich
Soweit die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) oder die UK GDPR Anwendung findet, können wir personenbezogene Daten auf einer oder mehreren der folgenden Rechtsgrundlagen verarbeiten:
- Einwilligung: Sie haben uns erlaubt, Ihre personenbezogenen Daten für einen bestimmten Zweck zu verarbeiten.
- Vertrag: Die Verarbeitung ist erforderlich, um von Ihnen angefragte Leistungen zu erbringen oder um vor Abschluss einer Vereinbarung mit Ihnen entsprechende Schritte zu unternehmen.
- Berechtigte Interessen: Die Verarbeitung ist für unsere berechtigten geschäftlichen Interessen vernünftigerweise erforderlich, sofern Ihre grundlegenden Datenschutzrechte diese Interessen nicht überwiegen.
- Rechtliche Verpflichtung: Die Verarbeitung ist erforderlich, damit wir eine gesetzliche oder aufsichtsrechtliche Pflicht erfüllen können.
- Lebenswichtige Interessen: Die Verarbeitung ist erforderlich, um lebenswichtige Interessen von Ihnen oder einer anderen Person zu schützen.
Für sensible Gesundheitsdaten kann nach den geltenden Datenschutzvorschriften eine zusätzliche rechtliche Voraussetzung erforderlich sein.
Kanada
Soweit kanadisches Datenschutzrecht Anwendung findet, verarbeiten wir personenbezogene Daten in der Regel mit Ihrer ausdrücklichen oder stillschweigenden Einwilligung – je nach Art und Sensibilität der Informationen und den geltenden gesetzlichen Anforderungen.
In bestimmten Fällen kann das geltende kanadische Recht die Erhebung, Verwendung oder Offenlegung ohne Einwilligung erlauben oder vorschreiben, etwa bei Betrugsermittlungen, in Rechtsverfahren, in Notfällen, aufgrund aufsichtsrechtlicher Anforderungen und bei bestimmten geschäftlichen Transaktionen.
4. Wann geben wir personenbezogene Daten weiter?
Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht allein deshalb, weil Sie unsere Gesundheitsleistungen in Anspruch nehmen. Wir können personenbezogene Daten jedoch offenlegen, soweit dies für berechtigte geschäftliche oder medizinische Zwecke vernünftigerweise erforderlich ist.
Informationen können weitergegeben werden an:
- befugte Mitarbeitende von ClinMedica.
- medizinische Fachkräfte, die an Ihrer Beratung oder Behandlung beteiligt sind.
- Krankenhäuser, Kliniken, Labore oder medizinische Dienstleister, soweit relevant.
- Dienstleister für IT, Hosting, Sicherheit, Kommunikation, Analyse und Website.
- Zahlungs- oder Transaktionsdienstleister, soweit erforderlich.
- professionelle Berater, einschließlich Rechts- und Steuerberatern bzw. Buchhaltern.
- Behörden oder Aufsichtsstellen, soweit die Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist.
Unternehmensübertragungen
Ist ClinMedica an einer Fusion, einer Übernahme, einer Umstrukturierung, einer Finanzierung, einem Verkauf von Vermögenswerten oder einer ähnlichen Unternehmenstransaktion beteiligt, können personenbezogene Daten im Rahmen dieser Transaktion gemäß dem geltenden Datenschutzrecht übertragen werden.
5. Cookies und Tracking-Technologien
Wir können Cookies, Pixel, Web-Beacons, lokalen Speicher und ähnliche Technologien einsetzen, um unsere Website zu betreiben, Einstellungen zu speichern, die Nutzung der Website zu verstehen, die Leistung zu verbessern und Marketingaktivitäten zu unterstützen.
Cookies können unter anderem zu folgenden Zwecken eingesetzt werden:
- Grundlegende Funktionen der Website
- Sicherheit der Website
- Speichern von Nutzereinstellungen
- Analyse von Besucherzahlen und Leistung
- Messung der Wirksamkeit von Marketingmaßnahmen
- Werbung und Remarketing, soweit gesetzlich zulässig
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen gegebenenfalls über unser Tool zur Cookie-Einwilligung oder über Ihre Browsereinstellungen verwalten. Das Deaktivieren bestimmter Cookies kann die Funktion einzelner Bereiche der Website beeinträchtigen.
Google Analytics
Wir können Google Analytics oder vergleichbare Analysedienste nutzen, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website verwenden. Diese Dienste können Informationen wie Geräteinformationen, ungefähren Standort, besuchte Seiten, Sitzungsdauer und Verweisquellen erfassen.
Google bietet unter Umständen auch Optionen an, mit denen Nutzer die Personalisierung von Werbung steuern oder bestimmtes Analytics-Tracking deaktivieren können.
Weitere Informationen zum Umgang von Google mit Daten finden Sie in den jeweiligen Datenschutzhinweisen und Werbeeinstellungen von Google.
6. Wie lange speichern wir Ihre Informationen?
Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es vernünftigerweise erforderlich ist, um die Zwecke zu erfüllen, für die sie erhoben wurden, darunter die Erbringung gesundheitsbezogener Leistungen, die ordnungsgemäße Führung von Unterlagen, die Beilegung von Streitigkeiten sowie die Erfüllung gesetzlicher, aufsichtsrechtlicher, steuerlicher, buchhalterischer oder berichtsbezogener Pflichten.
Die Aufbewahrungsfristen können je nach Art der Informationen und den geltenden gesetzlichen Anforderungen unterschiedlich sein.
Werden personenbezogene Daten nicht mehr benötigt, ergreifen wir angemessene Maßnahmen, um sie zu löschen, zu anonymisieren oder sicher zu isolieren, es sei denn, eine weitere Aufbewahrung ist gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig.
7. Wie schützen wir Ihre Informationen?
Wir setzen angemessene administrative, technische und organisatorische Schutzmaßnahmen ein, die personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung und Offenlegung schützen sollen.
Zu den Sicherheitsmaßnahmen können Zugriffsbeschränkungen, Kontokontrollen, sichere Systeme, interne Abläufe für Mitarbeitende und weitere Schutzmaßnahmen gehören, die der Sensibilität der Informationen angemessen sind.
Keine Übertragung über das Internet und kein elektronisches Speichersystem kann jedoch vollständige Sicherheit garantieren. Lassen Sie daher angemessene Sorgfalt walten, wenn Sie personenbezogene oder sensible Informationen elektronisch übermitteln.
8. Informationen über Minderjährige
Unsere Website und unsere Leistungen sind nicht darauf ausgerichtet, personenbezogene Daten direkt von Kindern ohne die gegebenenfalls gesetzlich erforderliche Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten zu erheben.
Erfahren wir, dass personenbezogene Daten eines Minderjährigen auf eine Weise erhoben wurden, die nicht mit geltendem Recht vereinbar ist, ergreifen wir angemessene Maßnahmen, um dies zu beheben oder die Informationen zu löschen.
Eltern oder Erziehungsberechtigte, die annehmen, dass ein Kind uns unzulässigerweise Informationen übermittelt hat, können uns über die unten angegebenen Kontaktdaten erreichen.
9. Ihre Datenschutzrechte
Je nach Land, Bundesstaat, Provinz oder Region können Ihnen Datenschutzgesetze Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten einräumen.
Dazu kann das Recht gehören:
- eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.
- Auskunft über die personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben.
- die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Informationen zu verlangen.
- die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
- die Einschränkung bestimmter Verarbeitungstätigkeiten zu verlangen.
- bestimmten Arten der Verarbeitung zu widersprechen.
- Ihre Einwilligung zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht.
- gegebenenfalls die Übertragbarkeit Ihrer Daten zu verlangen.
- bestimmten Marketingmitteilungen zu widersprechen.
- Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzbehörde einzulegen.
Widerruf der Einwilligung
Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen.
Der Widerruf berührt in der Regel weder die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung noch eine Verarbeitung, die auf einer anderen Rechtsgrundlage zulässig ist.
Marketingmitteilungen
Sie können sich von Werbe-E-Mails abmelden, indem Sie die Abmeldefunktion in den jeweiligen Marketingnachrichten nutzen oder uns kontaktieren.
Auch nachdem Sie dem Marketing widersprochen haben, können wir Ihnen weiterhin nicht werbliche Mitteilungen senden, wenn dies für Beratungen, Behandlungen, Transaktionen, rechtliche Hinweise oder andere leistungsbezogene Zwecke erforderlich ist.
10. Do-Not-Track-Einstellungen
Einige Browser und Geräte bieten eine Do-Not-Track-Funktion („DNT“) oder eine ähnliche Datenschutzeinstellung an.
Da es nicht immer einen allgemein anerkannten Standard für die Auslegung dieser Signale gibt, reagiert unsere Website möglicherweise nicht auf jedes DNT-Signal in gleicher Weise.
Soweit geltendes Recht die Beachtung einer rechtlich wirksamen, browserbasierten Widerspruchseinstellung vorschreibt, werden wir uns bemühen, die entsprechenden gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen.
11. Datenschutzrechte in den Vereinigten Staaten
Einwohner bestimmter US-Bundesstaaten können nach bundesstaatlichen Verbraucherdatenschutzgesetzen zusätzliche Datenschutzrechte haben.
Je nach dem für Sie geltenden Recht können dazu gehören:
- Das Recht zu erfahren, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.
- Das Recht, Auskunft über personenbezogene Daten zu verlangen.
- Das Recht, Berichtigung oder Löschung zu verlangen.
- Das Recht, eine übertragbare Kopie bestimmter Informationen zu erhalten.
- Das Recht, bestimmter zielgerichteter Werbung zu widersprechen.
- Das Recht, bestimmten Verkäufen oder bestimmter Weitergabe personenbezogener Daten zu widersprechen.
- Das Recht, bestimmte Verwendungen sensibler Informationen einzuschränken, soweit zutreffend.
- Das Recht, wegen der Ausübung von Datenschutzrechten nicht rechtswidrig benachteiligt zu werden.
Bevor wir bestimmte Datenschutzanfragen bearbeiten, müssen wir möglicherweise Ihre Identität überprüfen. Soweit nach geltendem Recht zulässig, kann ein bevollmächtigter Vertreter nach entsprechender Überprüfung eine Anfrage in Ihrem Namen stellen.
12. Rechte in anderen Regionen
Europäischer Wirtschaftsraum und Vereinigtes Königreich
Personen im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich können nach der DSGVO oder der UK GDPR Rechte haben, darunter das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit.
Außerdem haben Sie gegebenenfalls das Recht, Beschwerde bei der für den Datenschutz zuständigen Aufsichtsbehörde in Ihrem Land einzulegen.
Schweiz
Personen in der Schweiz können nach dem geltenden Schweizer Datenschutzrecht Rechte haben, darunter Rechte auf Auskunft und Berichtigung sowie weitere Kontrollrechte über ihre personenbezogenen Daten.
Kanada
Personen in Kanada können das Recht haben, Auskunft über ihre personenbezogenen Daten zu erhalten, diese berichtigen zu lassen und ihre Einwilligung zu widerrufen, vorbehaltlich der Einschränkungen und Ausnahmen nach geltendem Datenschutzrecht des Bundes oder der Provinzen.
Andere Länder
Wenn Sie in einem anderen Rechtsraum leben, können Ihnen nach örtlichem Recht zusätzliche Datenschutzrechte zustehen. Wir beantworten berechtigte Datenschutzanfragen gemäß den geltenden gesetzlichen Anforderungen.
13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Leistungen, der Technik, unserer Geschäftspraktiken, gesetzlicher Anforderungen oder aufsichtsbehördlicher Vorgaben Rechnung zu tragen.
Wenn wir diese Datenschutzerklärung aktualisieren, können wir das oben auf dieser Seite angezeigte Datum „Zuletzt aktualisiert“ anpassen.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, können wir zusätzlich auf wesentliche Änderungen hinweisen.
Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um sich darüber zu informieren, wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen.
14. Wie können Sie uns kontaktieren?
Wenn Sie Fragen, Anliegen oder Anfragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu unserem Umgang mit personenbezogenen Daten haben, können Sie ClinMedica über die folgenden Kontaktdaten erreichen.
ClinMedica
Bakirkoy, Istanbul, Turkey
E-Mail: consultation@clinmedica.com
Telefon: +90 212 892 11 28
Website: clinmedica.com
15. Wie können Sie Ihre Informationen einsehen, aktualisieren oder löschen?
Wenn Ihnen geltendes Datenschutzrecht das Recht einräumt, Ihre personenbezogenen Daten einzusehen, zu berichtigen, zu löschen, ihre Verarbeitung einzuschränken oder auf andere Weise darüber zu bestimmen, können Sie uns über die oben angegebenen Kontaktdaten eine Anfrage senden.
Bitte machen Sie so viele Angaben, dass wir die betreffenden Unterlagen zuordnen und Ihr Anliegen verstehen können. Möglicherweise müssen wir weitere Informationen anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen und Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugter Offenlegung zu schützen.
Wir prüfen verifizierte Anfragen und beantworten sie innerhalb der Frist, die das geltende Datenschutzrecht vorsieht.
In manchen Fällen dürfen oder müssen wir bestimmte Informationen aufbewahren oder einen Teil einer Anfrage ablehnen. In diesem Fall erläutern wir Ihnen die Gründe, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.