תנאי שימוש אלה חלים על הגישה שלכם לאתר ClinMedica ועל השימוש בו, וכן על שירותי הייעוץ, על שירותי תיאום הטיפולים ועל שאר השירותים ש-ClinMedica מספקת.
בגישה לאתר שלנו, בבקשת ייעוץ, בביצוע הזמנה או בכל שימוש אחר בשירותינו, אתם מאשרים שקראתם את תנאי השימוש האלה, הבנתם אותם והסכמתם להם.
תוכן העניינים
- ההסכמה לתנאים אלה
- השירותים שלנו
- מידע רפואי וייעוץ
- התאמת המטופל והערכה רפואית
- אחריות המטופל
- הזמנות וסידורי טיפול
- מחירים, מקדמות ותשלומים
- ביטולים והחזרים
- נסיעה ולינה
- תוצאות הטיפול וסיכונים רפואיים
- ליווי ומעקב אחרי הטיפול
- שימוש באתר
- קניין רוחני
- שירותים וקישורים של צדדים שלישיים
- שימוש אסור
- הבהרות
- הגבלת אחריות
- שיפוי
- פרטיות ומידע אישי
- שינויים בשירותים ובתנאים
- הדין החל
- פרטי יצירת קשר
1. ההסכמה לתנאים אלה
תנאי שימוש אלה מהווים הסכם ביניכם לבין ClinMedica בנוגע לשימוש שלכם באתר ובשירותים שלנו.
אם אינכם מסכימים לתנאי השימוש האלה, אין להשתמש באתר שלנו, לבקש שירותי טיפול או לבצע אצלנו הזמנה.
ייתכן שיחולו על הליכים או שירותים מסוימים מסמכים נוספים, טפסי הסכמה, הסכמי טיפול, תנאי תשלום או מסמכים רפואיים אחרים.
2. השירותים שלנו
ClinMedica מספקת שירותים בתחום הבריאות שעשויים לכלול תיאום ייעוץ רפואי, סיוע בתכנון הטיפול, קשר עם המטופלים, תיאום תיירות מרפא, קביעת מועדים, סידורי הסעות, תיאום לינה וליווי אחרי הטיפול.
השירותים המדויקים שכלולים בחבילת הטיפול שלכם ייקבעו לפי הצעת המחיר, תוכנית הטיפול, אישור ההזמנה או מידע כתוב אחר שנמסר לכם לפני הטיפול.
השירותים עשויים להינתן בידי עובדי ClinMedica, אנשי מקצוע עצמאיים בתחום הבריאות, בתי חולים, מרפאות, מעבדות, ספקי הסעות, בתי מלון או ספקי שירות אחרים מטעם צדדים שלישיים.
3. מידע רפואי וייעוץ
התוכן שמתפרסם באתר זה, לרבות מידע על טיפולים, הליכים, תקופות החלמה, תוצאות אפשריות, תמונות לפני ואחרי, עלויות או תוצאות צפויות, מסופק למטרות מידע כללי בלבד.
המידע באתר אינו מהווה אבחנה רפואית אישית ואינו מבטיח שטיפול מסוים מתאים לכם.
החלטה רפואית סופית יכולה להתקבל רק לאחר הערכה מתאימה של איש מקצוע מוסמך בתחום הבריאות.
4. התאמת המטופל והערכה רפואית
קבלה לייעוץ או לתוכנית טיפול ראשונית אינה מבטיחה התאמה סופית להליך רפואי.
איש המקצוע הרפואי המטפל רשאי לקבוע שההליך המוצע אינו מתאים, אינו בטוח או מחייב שינוי.
ניתן לדחות או לבטל הליך כאשר הדבר נדרש מבחינה רפואית, לרבות כאשר בדיקה או בירור מגלים מצב בריאותי שיוצר סיכון בלתי סביר.
החלטות בנוגע להתאמה רפואית מתקבלות מתוך שיקולי בטיחות המטופל ונתונות לשיקול דעתו המקצועי של הגורם המטפל.
5. אחריות המטופל
אתם מתחייבים למסור מידע מלא, מדויק ועדכני הנוגע לייעוץ ולטיפול שלכם.
המידע עשוי לכלול:
- ההיסטוריה הרפואית שלכם.
- ניתוחים או הליכים קודמים.
- מחלות או מצבים רפואיים קיימים.
- תרופות ותוספי תזונה.
- אלרגיות לתרופות, למזון או לגורמים אחרים.
- עישון, צריכת אלכוהול או שימוש בחומרים, כשיש לכך משמעות רפואית.
- היריון או אפשרות להיריון, כשהדבר רלוונטי.
- דוחות רפואיים, תמונות, תוצאות מעבדה או מסמכי אבחון.
אי־מסירה של מידע רפואי רלוונטי עלולה להשפיע על הטיפול שלכם, להגדיל סיכונים רפואיים או להביא לביטול ההליך.
כמו כן, באחריותכם להקפיד על ההנחיות שלפני הניתוח ואחריו שנמסרו לכם מהצוות הרפואי.
6. הזמנות וסידורי טיפול
ניתן לשריין מועד טיפול לאחר שאישרתם את תוכנית הטיפול המוצעת ועמדתם בדרישות ההזמנה או המקדמה, ככל שחלות.
אישור ההזמנה עשוי לכלול פרטים בנוגע לטיפול, למועדים הצפויים, ללינה, להסעות, לתכולת החבילה, להסדרי התשלום ולשירותים רלוונטיים אחרים.
לעיתים יידרש שינוי בלוח הזמנים של הטיפול מסיבות רפואיות, תפעוליות, בטיחותיות, הקשורות להסעות, לבתי חולים או לרופאים, או בשל נסיבות שאינן בשליטתנו הסבירה.
כאשר חל שינוי מהותי בלוח הזמנים, ננקוט צעדים סבירים כדי ליידע אתכם ולהציע חלופות מתאימות, ככל שניתן.
7. מחירים, מקדמות ותשלומים
מחירי הטיפול והשירותים הנלווים יימסרו לכם בדרך כלל לפני ההזמנה.
הצעת מחיר עשויה לכלול רק את השירותים שצוינו במפורש בחבילת הטיפול הכתובה או באישור ההזמנה שלכם.
אלא אם צוין אחרת, עלויות נוספות עשויות לנבוע מ:
- בדיקות רפואיות נוספות.
- טיפול רפואי בלתי צפוי.
- הליכים נוספים שהמטופל ביקש.
- הארכת השהות במסגרת רפואית.
- לילות לינה נוספים.
- שינויים בסידורי הנסיעה.
- תרופות מרשם שאינן כלולות בחבילה.
- בדיקות או ייעוצים אצל רופאים מומחים.
ייתכן שתידרש מקדמה כדי לשריין מועדי טיפול, אנשי מקצוע רפואיים, לינה, הסעות או שירותים אחרים.
אלא אם הוסכם אחרת בכתב, את היתרה יש לשלם בהתאם ללוח התשלומים שנמסר לכם.
8. ביטולים והחזרים
הזכאות לביטול ולהחזר עשויה להיות תלויה במועד הביטול, באופי ההזמנה, בהוצאות שכבר נגרמו ובשירותים שהוזמנו עבורכם.
מקדמות מסוימות, דמי הזמנה, הוצאות אדמיניסטרטיביות, חיובי מלון, עלויות שריון רפואי או הוצאות של צדדים שלישיים עשויים שלא להיות ניתנים להחזר לאחר שנגרמו.
אם ברצונכם לבטל או לדחות טיפול, עליכם להודיע ל-ClinMedica בהקדם האפשרי.
כאשר טיפול מבוטל מסיבות רפואיות לאחר הערכה, ההסדר בנוגע להחזר או לקביעת מועד חדש ייקבע לפי הנסיבות, לפי השירותים שכבר ניתנו ולפי העלויות שכבר נגרמו.
כמו כן יחולו תנאי ביטול או החזר ספציפיים שנמסרו לכם באישור ההזמנה או בהסכם הטיפול.
9. נסיעה ולינה
אלא אם הדבר נכלל במפורש בחבילה שלכם, באחריותכם לארגן ולשלם עבור הטיסות, האשרות, מסמכי הנסיעה, ביטוח הנסיעות ושאר ההוצאות האישיות הכרוכות בנסיעה.
באחריותכם לוודא שהדרכון, האשרה ומסמכי הכניסה שלכם עומדים בדרישות ההגירה החלות.
אנו ממליצים לרכוש ביטוח נסיעות מתאים שמביא בחשבון נסיעה לצורך טיפול רפואי ואת הטיפול המתוכנן שלכם.
כאשר ClinMedica מסייעת בסידורי מלון או הסעות, השירותים האלה עשויים להינתן בידי חברות עצמאיות מטעם צדדים שלישיים.
שינויים שנגרמו מביטולי טיסות, מהגבלות מעבר גבולות, ממזג אוויר, מהחלטות רשויות הגירה או מאירועים דומים עשויים להיות מחוץ לשליטתה של ClinMedica.
10. תוצאות הטיפול וסיכונים רפואיים
כל ההליכים הרפואיים, הכירורגיים, הדנטליים, האסתטיים, הליכי שיקום השיער והליכי ההרזיה כרוכים בסיכונים ובאי־ודאות אפשריים.
התוצאות שונות מאדם לאדם ועשויות להיות תלויות בגורמים כמו מצב בריאותי, גיל, מבנה אנטומי, גנטיקה, אורח חיים, תגובת הריפוי, ההקפדה על ההנחיות הרפואיות ואופי ההליך.
שום תיאור באתר, ייעוץ, הצעת מחיר, הדמיה, תצלום, המלצה או תמונת לפני ואחרי אינם מהווים הבטחה לתוצאה מסוימת.
יש לדון בסיבוכים אפשריים ובסיכונים הייחודיים לטיפול עם איש המקצוע הרפואי המטפל, לפני מתן הסכמה מדעת.
מומלץ לשאול את הצוות הרפואי כל שאלה שיש לכם לפני תחילת הטיפול.
11. ליווי ומעקב אחרי הטיפול
ליווי מתאים אחרי הטיפול הוא חלק חשוב מהטיפול ומההחלמה.
אתם מתחייבים להקפיד על הנחיות רפואיות סבירות בנוגע לתרופות, לטיפול בפצעים, לתזונה, לפעילות גופנית, לעישון, לאלכוהול, לביקורות מעקב, לבגדי לחץ, לטיפול בשיניים, לטיפוח השיער או לדרישות אחרות הקשורות לטיפול.
עליכם לדווח ללא דיחוי על תסמינים חריגים, סיבוכים או חששות לאיש המקצוע הרפואי המתאים או לצוות הליווי.
אם אתם חווים תסמינים שעשויים להוות מקרה חירום רפואי, עליכם לפנות לקבלת סיוע רפואי דחוף מגורם רפואי מקומי מתאים, ולא להסתמך רק על תקשורת מקוונת.
12. שימוש באתר
מותר להשתמש באתר שלנו למטרות חוקיות בלבד ובהתאם לתנאי שימוש אלה.
אנו רשאים לעדכן, לשנות, להשעות, להגביל או להפסיק כל חלק מהאתר, כשהדבר נדרש באופן סביר.
אף שאנו נוקטים צעדים סבירים לשמור על זמינות האתר ועל דיוק המידע בו, איננו מתחייבים שהאתר יפעל תמיד ללא הפרעות, ללא שגיאות, באופן מאובטח או שיהיה עדכני לחלוטין.
13. קניין רוחני
אלא אם צוין אחרת, התוכן הזמין באתר ClinMedica, לרבות טקסטים, גרפיקה, לוגואים, תצלומים, סרטונים, אלמנטים עיצוביים, סימני מסחר, מבני עמודים וחומרים אחרים, הוא בבעלות ClinMedica או ברישיון שלה, ומוגן בדיני הקניין הרוחני החלים.
מותר לכם לצפות בתוכן האתר לשימוש אישי שאינו מסחרי.
אין להעתיק, לשכפל, לפרסם מחדש, להפיץ, לשנות, למכור, להעניק רישיון, לגרד (scrape) או לנצל מסחרית תוכן מוגן מהאתר ללא הרשאה מתאימה.
14. שירותים וקישורים של צדדים שלישיים
האתר שלנו עשוי לכלול קישורים לאתרים של צדדים שלישיים, לשירותי מדיה חברתית, לפלטפורמות הודעות, לספקי תשלום, לשירותי מפות או למשאבים חיצוניים אחרים.
שירותים של צדדים שלישיים פועלים לפי התנאים, מדיניות הפרטיות והנהלים שלהם.
ClinMedica אינה אחראית לתוכן, לזמינות, לאבטחה, למדיניות או לנהלים של אתרים או שירותים עצמאיים של צדדים שלישיים.
15. שימוש אסור
אין להשתמש באתר או בשירותים שלנו כדי:
- לבצע פעילות בלתי חוקית או פעילות מרמה.
- למסור מידע כוזב או מטעה במכוון.
- לנסות להשיג גישה בלתי מורשית למערכות או לחשבונות.
- להחדיר תוכנות זדוניות, וירוסים, קוד מזיק או תוכנה מסוכנת.
- לפגוע בזמינות האתר או באבטחתו.
- לאסוף מידע על משתמשים אחרים ללא הרשאה.
- להתחזות לאדם אחר או לארגון אחר.
- להפר זכויות קניין רוחני.
- להשתמש במערכות אוטומטיות לגירוד (scraping) או לשימוש לרעה בתוכן האתר.
- להשתמש באתר באופן שעלול לגרום נזק ל-ClinMedica או לאדם אחר.
16. הבהרות
ככל שהדין החל מתיר זאת, האתר וחומרי המידע הכלליים מסופקים על בסיס "כפי שהם זמינים".
אנו עושים מאמצים סבירים לספק מידע מועיל ומדויק, אך איננו יכולים להתחייב שכל המידע באתר מלא, עדכני או מתאים לכל אדם.
החלטות על טיפול רפואי צריכות להתבסס על ייעוץ עם אנשי מקצוע מוסמכים בתחום הבריאות, ולא רק על תוכן האתר.
17. הגבלת אחריות
אין באמור בתנאים אלה כדי לשלול או להגביל אחריות במקום שבו הדין החל אוסר זאת.
בכפוף לדין החל, ClinMedica לא תישא באחריות להפסדים שנגרמו מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות שיבושים בטיסות, הגבלות מעבר גבולות, פעולות ממשלתיות, אסונות טבע, תקלות תקשורת או שירותים עצמאיים של צדדים שלישיים.
כמו כן, ClinMedica אינה אחראית לתוצאות שנובעות מאי־מסירת מידע רפואי מהותי מצד המטופל או מאי־הקפדה על הנחיות רפואיות סבירות.
אחריות הנוגעת לטיפול רפואי עשויה להיות כפופה גם למסמכי טיפול נפרדים, לטפסי הסכמה מדעת ולחקיקת הבריאות החלה.
18. שיפוי
ככל שהדין מתיר זאת, אתם מסכימים לשאת באחריות להפסדים, לתביעות או להוצאות שנובעים משימוש בלתי חוקי לרעה באתר שלנו, מהפרת תנאים אלה או מפגיעה בזכויותיו של צד אחר.
הוראה זו אינה מגבילה זכויות של צרכן או של מטופל שלא ניתן לשלול אותן על פי דין.
19. פרטיות ומידע אישי
מידע אישי שנמסר דרך האתר או במהלך תהליך הייעוץ והטיפול יטופל בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו ולדרישות הגנת המידע החלות.
המידע עשוי לכלול מידע רפואי רגיש, כשהדבר נדרש לצורך הערכה, תיאום או מתן שירותים בתחום הבריאות.
לפרטים נוספים על האופן שבו אנחנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על מידע אישי, עיינו במדיניות הפרטיות שלנו.
20. שינויים בשירותים ובתנאים אלה
אנו רשאים לעדכן מעת לעת את תנאי השימוש האלה, כדי לשקף שינויים בשירותים שלנו, בחובות המשפטיות, בנהלים הרפואיים, בדרישות התפעוליות או בתפקוד האתר.
הנוסח המעודכן ייכנס לתוקף עם פרסומו, אלא אם צוין מועד תחילה אחר.
אנו ממליצים לעיין בתנאים אלה מדי פעם.
21. הדין החל וסכסוכים
תנאי שימוש אלה יהיו כפופים לדין החל, בכפוף לזכויות מחייבות שעומדות לכם בתחום הצרכנות, הבריאות, זכויות המטופל או הגנת המידע.
ככל שהדין מתיר זאת, סכסוכים הנוגעים לשירותי ClinMedica עשויים להיות בסמכות השיפוט של בתי המשפט המוסמכים בטורקיה.
אין באמור בתנאים אלה כדי לשלול זכויות שלא ניתן לוותר עליהן על פי דיני הגנת הצרכן או זכויות המטופל החלים.
22. פרטי יצירת קשר
אם יש לכם שאלות בנוגע לתנאי שימוש אלה, לסידורי הטיפול, להזמנות או לשירותים שלנו, תוכלו ליצור איתנו קשר בפרטים שלהלן.
ClinMedica, LTD
34158 Bakirkoy / איסטנבול
טורקיה
טלפון: +90 212 892 11 28
דוא"ל: consultation@clinmedica.com
אתר: clinmedica.com