I presenti Termini e condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web di ClinMedica, dei servizi di consulenza, dei servizi di coordinamento delle cure e degli altri servizi forniti da ClinMedica.
Accedendo al nostro sito web, richiedendo una consulenza, effettuando una prenotazione o utilizzando in altro modo i nostri servizi, Lei conferma di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e condizioni.
Indice
- Accettazione dei presenti Termini
- I nostri servizi
- Informazioni mediche e consulenze
- Idoneità del paziente e valutazione medica
- Responsabilità del paziente
- Prenotazioni e organizzazione delle cure
- Prezzi, acconti e pagamenti
- Cancellazioni e rimborsi
- Viaggio e alloggio
- Risultati dei trattamenti e rischi medici
- Assistenza post-trattamento e follow-up
- Utilizzo del sito web
- Proprietà intellettuale
- Servizi e link di terze parti
- Usi vietati
- Disclaimer
- Limitazione di responsabilità
- Manleva
- Privacy e dati personali
- Modifiche ai servizi e ai Termini
- Legge applicabile
- Informazioni di contatto
1. Accettazione dei presenti Termini
I presenti Termini e condizioni costituiscono un accordo tra Lei e ClinMedica relativo all'utilizzo del nostro sito web e dei nostri servizi.
Se non accetta i presenti Termini e condizioni, non dovrebbe utilizzare il nostro sito web, richiedere servizi di trattamento o completare una prenotazione con noi.
A procedure o servizi specifici possono applicarsi documenti aggiuntivi, moduli di consenso, contratti di trattamento, condizioni di pagamento o documentazione ospedaliera.
2. I nostri servizi
ClinMedica fornisce servizi in ambito sanitario che possono comprendere il coordinamento delle consulenze mediche, il supporto nella pianificazione del trattamento, la comunicazione con il paziente, il coordinamento del turismo medico, la gestione degli appuntamenti, l'organizzazione dei trasporti, il coordinamento dell'alloggio e l'assistenza post-trattamento.
I servizi esattamente inclusi nel Suo pacchetto di trattamento dipendono dal preventivo, dal piano di trattamento, dalla conferma di prenotazione o da altre informazioni scritte fornite prima del trattamento.
I servizi possono essere erogati dal personale di ClinMedica, da professionisti sanitari indipendenti, ospedali, cliniche, laboratori, fornitori di trasporto, hotel o altri fornitori terzi.
3. Informazioni mediche e consulenze
I contenuti pubblicati su questo sito web, comprese le informazioni su trattamenti, procedure, tempi di recupero, possibili risultati, immagini prima e dopo, costi o esiti attesi, hanno finalità puramente informative generali.
Le informazioni presenti sul sito non costituiscono una diagnosi medica individuale né garantiscono che un determinato trattamento sia adatto a Lei.
Una decisione medica definitiva può essere presa solo a seguito di un'adeguata valutazione da parte di un professionista sanitario qualificato.
4. Idoneità del paziente e valutazione medica
L'accettazione per una consulenza o un piano di trattamento preliminare non garantisce l'idoneità definitiva a una procedura medica.
Il medico curante può stabilire che una procedura proposta non sia appropriata o sicura, oppure che debba essere modificata.
Una procedura può essere rinviata o annullata quando ciò sia necessario dal punto di vista medico, anche nel caso in cui una visita o un esame evidenzi una condizione di salute che comporta un rischio inaccettabile.
Le decisioni sull'idoneità medica sono assunte nell'interesse della sicurezza del paziente e restano soggette al giudizio professionale del professionista sanitario curante.
5. Responsabilità del paziente
Lei si impegna a fornire informazioni complete, accurate e aggiornate, pertinenti alla Sua consulenza e al Suo trattamento.
Tali informazioni possono comprendere:
- La Sua anamnesi.
- Interventi o procedure precedenti.
- Malattie o condizioni mediche in atto.
- Farmaci e integratori.
- Allergie a farmaci, alimenti o di altro tipo.
- Consumo di tabacco, alcol o altre sostanze, se rilevante dal punto di vista medico.
- Gravidanza o possibile gravidanza, se pertinente.
- Referti medici, fotografie, esami di laboratorio o documentazione diagnostica.
La mancata comunicazione di informazioni mediche rilevanti può incidere sul Suo trattamento, aumentare i rischi medici o comportare l'annullamento di una procedura.
È inoltre Sua responsabilità seguire le istruzioni pre-operatorie e post-operatorie fornite dalla Sua équipe medica.
6. Prenotazioni e organizzazione delle cure
Una data di trattamento può essere riservata dopo che Lei abbia accettato il piano di trattamento proposto e soddisfatto gli eventuali requisiti di prenotazione o di acconto.
La conferma di prenotazione può includere dettagli relativi al trattamento, alle date previste, all'alloggio, ai transfer, ai servizi compresi nel pacchetto, alle modalità di pagamento e ad altri servizi pertinenti.
I programmi di trattamento possono occasionalmente subire modifiche per motivi medici, operativi, di sicurezza, di trasporto, ospedalieri, legati al medico o per circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
In caso di modifiche sostanziali alla programmazione, adotteremo misure ragionevoli per informarLa e per proporre, ove possibile, alternative adeguate.
7. Prezzi, acconti e pagamenti
I prezzi dei trattamenti e dei servizi associati Le vengono normalmente comunicati prima della prenotazione.
Un preventivo può includere esclusivamente i servizi espressamente indicati nel Suo pacchetto di trattamento scritto o nella conferma.
Salvo diversa indicazione, possono sorgere costi aggiuntivi derivanti da:
- Esami medici aggiuntivi.
- Trattamenti medici imprevisti.
- Procedure aggiuntive richieste dal paziente.
- Prolungamento del ricovero ospedaliero.
- Notti di alloggio supplementari.
- Modifiche alle disposizioni di viaggio.
- Farmaci soggetti a prescrizione non inclusi nel pacchetto.
- Visite o consulenze specialistiche.
Possono essere richiesti acconti per riservare date di trattamento, professionisti medici, alloggio, trasporti o altri servizi.
Salvo diverso accordo scritto, l'eventuale saldo residuo deve essere corrisposto secondo il piano di pagamento che Le è stato comunicato.
8. Cancellazioni e rimborsi
Il diritto alla cancellazione e al rimborso può dipendere dal momento della cancellazione, dalla natura della prenotazione, dalle spese già sostenute e dai servizi riservati per Suo conto.
Alcuni acconti, spese di prenotazione, oneri amministrativi, costi alberghieri, costi di prenotazione medica o spese di terze parti possono non essere rimborsabili una volta sostenuti.
Se desidera annullare o riprogrammare il trattamento, è opportuno che informi ClinMedica non appena ragionevolmente possibile.
Qualora il trattamento venga annullato per motivi medici a seguito della valutazione, le modalità di rimborso o di riprogrammazione saranno definite in base alle circostanze, ai servizi già erogati e ai costi già sostenuti.
Si applicano inoltre le eventuali condizioni specifiche di cancellazione o rimborso comunicate nella Sua conferma di prenotazione o nel contratto di trattamento.
9. Viaggio e alloggio
Salvo che siano espressamente inclusi nel Suo pacchetto, è Sua responsabilità organizzare e pagare voli, visti, documenti di viaggio, assicurazione di viaggio e altre spese di viaggio personali.
È Sua responsabilità verificare che il Suo passaporto, il visto e i documenti d'ingresso soddisfino i requisiti di immigrazione applicabili.
Consigliamo di stipulare un'adeguata assicurazione di viaggio che tenga conto del viaggio a scopo medico e del trattamento pianificato.
Quando ClinMedica offre assistenza nell'organizzazione dell'hotel o dei trasporti, tali servizi possono essere forniti da società terze indipendenti.
Le modifiche dovute a cancellazioni di voli, restrizioni alle frontiere, condizioni meteorologiche, decisioni delle autorità di immigrazione o eventi simili possono essere al di fuori del controllo di ClinMedica.
10. Risultati dei trattamenti e rischi medici
Tutte le procedure mediche, chirurgiche, odontoiatriche, estetiche, di ripristino dei capelli e di dimagrimento comportano potenziali rischi e incertezze.
I risultati variano da persona a persona e possono dipendere da fattori quali lo stato di salute, l'età, l'anatomia, la genetica, lo stile di vita, la risposta di guarigione, il rispetto delle indicazioni mediche e la natura della procedura.
Nessuna descrizione presente sul sito, consulenza, preventivo, simulazione, fotografia, testimonianza o immagine prima e dopo costituisce una garanzia di un risultato specifico.
Le possibili complicanze e i rischi specifici del trattamento vanno discussi con il professionista sanitario curante prima che Lei presti il consenso informato.
È opportuno rivolgere alla Sua équipe medica tutte le domande che ha prima di procedere con il trattamento.
11. Assistenza post-trattamento e follow-up
Un'adeguata assistenza post-trattamento è una parte importante del trattamento e del recupero.
Lei si impegna a seguire le ragionevoli indicazioni mediche relative ai farmaci, alla cura delle ferite, all'alimentazione, all'attività fisica, al fumo, all'alcol, agli appuntamenti di controllo, alle guaine compressive, all'igiene dentale, alla cura dei capelli o ad altri requisiti specifici del trattamento.
È opportuno segnalare tempestivamente sintomi insoliti, complicanze o dubbi al professionista sanitario competente o al team di assistenza post-trattamento.
In presenza di sintomi che possono costituire un'emergenza medica, è opportuno rivolgersi con urgenza a un servizio di emergenza sanitaria locale adeguato, anziché affidarsi esclusivamente alla comunicazione online.
12. Utilizzo del sito web
Lei può utilizzare il nostro sito web esclusivamente per finalità lecite e nel rispetto dei presenti Termini e condizioni.
Possiamo aggiornare, modificare, sospendere, limitare o interrompere qualsiasi parte del sito web ove ragionevolmente necessario.
Sebbene adottiamo misure ragionevoli per mantenere la disponibilità e l'accuratezza del sito web, non garantiamo che il sito sia sempre privo di interruzioni, esente da errori, sicuro o del tutto aggiornato.
13. Proprietà intellettuale
Salvo diversa indicazione, i contenuti disponibili attraverso il sito web di ClinMedica, inclusi testi, grafica, loghi, fotografie, video, elementi di design, marchi, layout delle pagine e altri materiali, sono di proprietà di ClinMedica o concessi in licenza a ClinMedica e sono tutelati dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Lei può consultare i contenuti del sito per uso personale e non commerciale.
Non è consentito copiare, riprodurre, ripubblicare, distribuire, modificare, vendere, concedere in licenza, estrarre automaticamente o sfruttare commercialmente i contenuti protetti del sito senza apposita autorizzazione.
14. Servizi e link di terze parti
Il nostro sito web può contenere link a siti di terze parti, servizi di social media, piattaforme di messaggistica, fornitori di servizi di pagamento, servizi di mappe o altre risorse esterne.
I servizi di terze parti operano secondo termini, informative sulla privacy e prassi propri.
ClinMedica non è responsabile dei contenuti, della disponibilità, della sicurezza, delle politiche o delle prassi di siti web o servizi di terze parti indipendenti.
15. Usi vietati
Non è consentito utilizzare il nostro sito web o i nostri servizi per:
- Svolgere attività illecite o fraudolente.
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16. Disclaimer
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, il sito web e i materiali informativi generali sono forniti "secondo disponibilità".
Compiamo sforzi ragionevoli per fornire informazioni utili e accurate, ma non possiamo garantire che tutte le informazioni del sito siano complete, aggiornate o adatte a ogni persona.
Le decisioni relative ai trattamenti medici dovrebbero basarsi sul confronto con professionisti sanitari adeguatamente qualificati e non esclusivamente sui contenuti del sito.
17. Limitazione di responsabilità
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità nei casi in cui ciò sia vietato dalla legge applicabile.
Fatta salva la legge applicabile, ClinMedica non è responsabile per perdite derivanti da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, tra cui disservizi aerei, restrizioni alle frontiere, provvedimenti delle autorità, calamità naturali, guasti alle telecomunicazioni o servizi di terze parti indipendenti.
ClinMedica non è inoltre responsabile delle conseguenze derivanti dalla mancata comunicazione da parte del paziente di informazioni mediche rilevanti o dal mancato rispetto di ragionevoli indicazioni mediche.
Ogni responsabilità relativa al trattamento medico può essere disciplinata anche da documentazione di trattamento separata, moduli di consenso informato e normativa sanitaria applicabile.
18. Manleva
Nei limiti consentiti dalla legge, Lei accetta di rispondere di perdite, pretese o spese derivanti da un uso illecito e improprio del nostro sito web, dalla violazione dei presenti Termini o dalla lesione dei diritti di terzi.
La presente disposizione non limita i diritti del consumatore o del paziente che non possono essere legalmente esclusi.
19. Privacy e dati personali
Le informazioni personali trasmesse tramite il sito web o durante il percorso di consulenza e trattamento sono trattate in conformità alla nostra Informativa sulla privacy e ai requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.
Ciò può comprendere informazioni sensibili sulla salute, ove necessario per valutare, coordinare o erogare servizi in ambito sanitario.
La invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla privacy per maggiori informazioni su come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali.
20. Modifiche ai servizi e ai presenti Termini
Possiamo aggiornare di volta in volta i presenti Termini e condizioni per riflettere modifiche ai nostri servizi, agli obblighi di legge, alle prassi sanitarie, ai requisiti operativi o alle funzionalità del sito web.
La versione rivista entra in vigore al momento della pubblicazione, salvo che sia indicata una data di efficacia diversa.
La invitiamo a rileggere periodicamente i presenti Termini.
21. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e condizioni sono disciplinati dalla legge applicabile, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili in materia di consumo, sanità, tutela del paziente o protezione dei dati che La riguardano.
Ove consentito dalla legge, le controversie relative ai servizi di ClinMedica possono essere soggette alla giurisdizione dei tribunali competenti in Turchia.
Nessuna disposizione dei presenti Termini priva l'interessato dei diritti ai quali non è legalmente possibile rinunciare ai sensi della normativa applicabile a tutela del consumatore o del paziente.
22. Informazioni di contatto
Per domande relative ai presenti Termini e condizioni, all'organizzazione dei trattamenti, alle prenotazioni o ai nostri servizi, può contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito.
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