İşbu Şartlar ve Koşullar; ClinMedica web sitesine erişiminizi ve bu web sitesini kullanımınızı, ayrıca ClinMedica tarafından sunulan konsültasyon hizmetlerini, tedavi koordinasyon hizmetlerini ve diğer hizmetleri kullanımınızı düzenler.
Web sitemize erişerek, konsültasyon talep ederek, rezervasyon yaparak veya hizmetlerimizi başka bir şekilde kullanarak işbu Şartlar ve Koşullar'ı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi teyit etmiş olursunuz.
İçindekiler
- İşbu Şartların kabulü
- Hizmetlerimiz
- Tıbbi bilgiler ve konsültasyonlar
- Hastanın uygunluğu ve tıbbi değerlendirme
- Hastanın sorumlulukları
- Rezervasyonlar ve tedavi düzenlemeleri
- Fiyatlar, depozitolar ve ödemeler
- İptaller ve iadeler
- Seyahat ve konaklama
- Tedavi sonuçları ve tıbbi riskler
- Tedavi sonrası bakım ve takip
- Web sitesinin kullanımı
- Fikri mülkiyet
- Üçüncü taraf hizmetleri ve bağlantılar
- Yasaklanan kullanım
- Sorumluluk reddi beyanları
- Sorumluluğun sınırlandırılması
- Tazminat
- Gizlilik ve kişisel veriler
- Hizmetlerde ve Şartlarda yapılan değişiklikler
- Uygulanacak hukuk
- İletişim bilgileri
1. İşbu Şartların kabulü
İşbu Şartlar ve Koşullar, web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanımınıza ilişkin olarak sizinle ClinMedica arasında bir sözleşme niteliği taşır.
İşbu Şartlar ve Koşullar'ı kabul etmiyorsanız web sitemizi kullanmamalı, tedavi hizmeti talep etmemeli veya bizimle rezervasyon işlemini tamamlamamalısınız.
Belirli işlemlere veya hizmetlere ek belgeler, onam formları, tedavi sözleşmeleri, ödeme koşulları veya hastane belgeleri uygulanabilir.
2. Hizmetlerimiz
ClinMedica; tıbbi konsültasyon koordinasyonu, tedavi planlama desteği, hasta iletişimi, sağlık turizmi koordinasyonu, randevu planlama, ulaşım düzenlemeleri, konaklama koordinasyonu ve tedavi sonrası bakım desteğini içerebilecek sağlıkla ilgili hizmetler sunar.
Tedavi paketinize dahil olan hizmetlerin kapsamı; tedaviden önce size iletilen fiyat teklifine, tedavi planına, rezervasyon onayına veya diğer yazılı bilgilere bağlıdır.
Hizmetler ClinMedica personeli, bağımsız sağlık profesyonelleri, hastaneler, klinikler, laboratuvarlar, ulaşım hizmeti sağlayıcıları, oteller veya diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar tarafından sunulabilir.
3. Tıbbi bilgiler ve konsültasyonlar
Tedaviler, işlemler, iyileşme süreleri, olası sonuçlar, öncesi ve sonrası görselleri, maliyetler veya beklenen sonuçlar hakkındaki bilgiler dahil olmak üzere bu web sitesinde yayımlanan içerikler yalnızca genel bilgilendirme amacıyla sunulmaktadır.
Web sitesindeki bilgiler kişiye özel bir tıbbi teşhis niteliği taşımaz ve belirli bir tedavinin sizin için uygun olduğuna dair bir garanti oluşturmaz.
Nihai tıbbi karar ancak yetkin bir sağlık profesyoneli tarafından yapılan uygun bir değerlendirmenin ardından verilebilir.
4. Hastanın uygunluğu ve tıbbi değerlendirme
Bir konsültasyon veya ön tedavi planı için kabul edilmeniz, tıbbi bir işlem için nihai olarak uygun bulunacağınızı garanti etmez.
Tedaviyi uygulayan sağlık profesyoneli, önerilen bir işlemin uygun olmadığına, güvenli olmadığına veya değiştirilmesi gerektiğine karar verebilir.
Muayene veya tetkikler sonucunda kabul edilemez bir risk oluşturan bir sağlık sorununun tespit edilmesi de dahil olmak üzere, tıbben gerekli olduğu durumlarda bir işlem ertelenebilir veya iptal edilebilir.
Tıbbi uygunluğa ilişkin kararlar hasta güvenliği gözetilerek verilir ve tedaviyi uygulayan sağlık hizmeti sağlayıcısının mesleki takdirine tabidir.
5. Hastanın sorumlulukları
Konsültasyonunuz ve tedavinizle ilgili eksiksiz, doğru ve güncel bilgi vermeyi kabul edersiniz.
Bu bilgiler şunları içerebilir:
- Sağlık geçmişiniz.
- Daha önce geçirdiğiniz operasyonlar veya işlemler.
- Mevcut hastalıklarınız veya sağlık sorunlarınız.
- Kullandığınız ilaçlar ve takviyeler.
- İlaç, gıda veya diğer alerjileriniz.
- Tıbben önemli olduğu durumlarda sigara, alkol veya madde kullanımı.
- İlgili olduğu durumlarda gebelik veya olası gebelik.
- Tıbbi raporlar, fotoğraflar, laboratuvar sonuçları veya tanısal kayıtlar.
İlgili tıbbi bilgilerin verilmemesi tedavinizi etkileyebilir, tıbbi riskleri artırabilir veya bir işlemin iptal edilmesine yol açabilir.
Sağlık ekibinizin size verdiği operasyon öncesi ve operasyon sonrası talimatlara uymak da sizin sorumluluğunuzdadır.
6. Rezervasyonlar ve tedavi düzenlemeleri
Önerilen tedavi planını kabul etmenizin ve geçerli rezervasyon veya depozito koşullarını yerine getirmenizin ardından bir tedavi tarihi ayrılabilir.
Rezervasyon onayı; tedavi, öngörülen tarihler, konaklama, transferler, pakete dahil hizmetler, ödeme düzenlemeleri ve diğer ilgili hizmetlere ilişkin ayrıntıları içerebilir.
Tedavi programlarının zaman zaman tıbbi, operasyonel, güvenlikle ilgili, ulaşımla ilgili, hastaneden veya hekimden kaynaklanan nedenlerle ya da makul kontrolümüz dışındaki koşullar nedeniyle değiştirilmesi gerekebilir.
Programda önemli bir değişiklik olması hâlinde sizi bilgilendirmek ve mümkün olduğunda uygun alternatifler sunmak için makul adımları atarız.
7. Fiyatlar, depozitolar ve ödemeler
Tedaviye ve ilgili hizmetlere ilişkin fiyatlar normalde rezervasyondan önce size bildirilir.
Bir fiyat teklifi yalnızca yazılı tedavi paketinizde veya onayınızda açıkça belirtilen hizmetleri kapsayabilir.
Aksi belirtilmedikçe aşağıdaki durumlardan ek maliyetler doğabilir:
- Ek tıbbi tetkikler.
- Beklenmeyen tıbbi tedavi.
- Hasta tarafından talep edilen ek işlemler.
- Yatış süresinin uzaması.
- Ek konaklama geceleri.
- Seyahat düzenlemelerinde yapılan değişiklikler.
- Pakete dahil olmayan reçeteli ilaçlar.
- Uzman muayeneleri veya konsültasyonları.
Tedavi tarihlerinin, sağlık profesyonellerinin, konaklamanın, ulaşımın veya diğer hizmetlerin ayrılması için depozito istenebilir.
Yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça kalan bakiye, size bildirilen ödeme planına göre ödenmelidir.
8. İptaller ve iadeler
İptal ve iade hakkı; iptalin zamanlamasına, rezervasyonun niteliğine, halihazırda yapılmış masraflara ve sizin adınıza ayrılan hizmetlere bağlı olabilir.
Bazı depozitolar, rezervasyon ücretleri, idari masraflar, otel ücretleri, tıbbi rezervasyon maliyetleri veya üçüncü taraf masrafları, bir kez yapıldıktan sonra iade edilmeyebilir.
Tedavinizi iptal etmek veya ertelemek isterseniz ClinMedica'yı makul ölçüde mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmelisiniz.
Tedavinin değerlendirme sonrasında tıbbi nedenlerle iptal edilmesi hâlinde iade veya erteleme düzenlemeleri; koşullara, halihazırda sunulan hizmetlere ve yapılmış masraflara göre belirlenir.
Rezervasyon onayınızda veya tedavi sözleşmenizde bildirilen özel iptal veya iade koşulları da ayrıca uygulanır.
9. Seyahat ve konaklama
Paketinize açıkça dahil edilmedikçe uçuşlarınızı, vizelerinizi, seyahat belgelerinizi, seyahat sigortanızı ve diğer kişisel seyahat masraflarınızı ayarlamak ve ödemek sizin sorumluluğunuzdadır.
Pasaportunuzun, vizenizin ve giriş belgelerinizin geçerli göç ve giriş gerekliliklerini karşıladığını teyit etmek sizin sorumluluğunuzdadır.
Sağlık amaçlı seyahati ve planlanan tedavinizi kapsayan uygun bir seyahat sigortası yaptırmanızı öneririz.
ClinMedica'nın otel veya ulaşım düzenlemelerine yardımcı olduğu durumlarda bu hizmetler bağımsız üçüncü taraf şirketler tarafından sunulabilir.
Havayolu iptalleri, sınır kısıtlamaları, hava koşulları, göç idaresi kararları veya benzeri olaylardan kaynaklanan değişiklikler ClinMedica'nın kontrolü dışında olabilir.
10. Tedavi sonuçları ve tıbbi riskler
Tüm tıbbi, cerrahi, diş, estetik, saç restorasyonu ve kilo verme işlemleri olası riskler ve belirsizlikler içerir.
Sonuçlar kişiden kişiye farklılık gösterir ve sağlık durumu, yaş, anatomi, genetik, yaşam tarzı, iyileşme yanıtı, tıbbi talimatlara uyum ve işlemin niteliği gibi etkenlere bağlı olabilir.
Web sitesindeki hiçbir açıklama, konsültasyon, fiyat teklifi, simülasyon, fotoğraf, hasta yorumu veya öncesi ve sonrası görseli belirli bir sonucun garantisi niteliği taşımaz.
Olası komplikasyonlar ve tedaviye özgü riskler, aydınlatılmış onamınızı vermeden önce tedaviyi uygulayacak sağlık profesyoneliyle konuşulmalıdır.
Tedaviye başlamadan önce aklınıza takılan tüm soruları sağlık ekibinize sormalısınız.
11. Tedavi sonrası bakım ve takip
Uygun tedavi sonrası bakım, tedavinin ve iyileşmenin önemli bir parçasıdır.
İlaç kullanımı, yara bakımı, beslenme, fiziksel aktivite, sigara, alkol, kontrol randevuları, kompresyon giysileri, diş bakımı, saç bakımı veya tedaviye özgü diğer gerekliliklere ilişkin makul tıbbi talimatlara uymayı kabul edersiniz.
Olağan dışı belirtileri, komplikasyonları veya endişelerinizi gecikmeksizin ilgili sağlık profesyoneline veya tedavi sonrası bakım ekibine bildirmelisiniz.
Tıbbi acil durum teşkil edebilecek belirtiler yaşamanız hâlinde yalnızca çevrimiçi iletişime güvenmek yerine bulunduğunuz yerdeki uygun bir acil sağlık hizmeti sağlayıcısından derhâl tıbbi yardım almalısınız.
12. Web sitesinin kullanımı
Web sitemizi yalnızca hukuka uygun amaçlarla ve işbu Şartlar ve Koşullar'a uygun olarak kullanabilirsiniz.
Makul ölçüde gerekli olduğu durumlarda web sitesinin herhangi bir bölümünü güncelleyebilir, değiştirebilir, askıya alabilir, kısıtlayabilir veya yayından kaldırabiliriz.
Web sitesinin erişilebilirliğini ve doğruluğunu korumak için makul önlemleri almakla birlikte, web sitesinin her zaman kesintisiz, hatasız, güvenli veya tamamen güncel olacağını garanti etmeyiz.
13. Fikri mülkiyet
Aksi belirtilmedikçe metinler, grafikler, logolar, fotoğraflar, videolar, tasarım öğeleri, ticari markalar, sayfa düzenleri ve diğer materyaller dahil olmak üzere ClinMedica web sitesi aracılığıyla erişilebilen içerikler ClinMedica'ya aittir veya ClinMedica'ya lisanslanmıştır ve yürürlükteki fikri mülkiyet mevzuatı ile korunmaktadır.
Web sitesi içeriğini kişisel ve ticari olmayan kullanımınız için görüntüleyebilirsiniz.
Korunan web sitesi içeriğini uygun izin olmaksızın kopyalayamaz, çoğaltamaz, yeniden yayımlayamaz, dağıtamaz, değiştiremez, satamaz, lisanslayamaz, kazıyamaz veya ticari amaçla kullanamazsınız.
14. Üçüncü taraf hizmetleri ve bağlantılar
Web sitemiz üçüncü taraf web sitelerine, sosyal medya hizmetlerine, mesajlaşma platformlarına, ödeme hizmeti sağlayıcılarına, harita hizmetlerine veya diğer harici kaynaklara bağlantılar içerebilir.
Üçüncü taraf hizmetleri kendi koşulları, gizlilik politikaları ve uygulamaları çerçevesinde faaliyet gösterir.
ClinMedica, bağımsız üçüncü taraf web sitelerinin veya hizmetlerinin içeriğinden, erişilebilirliğinden, güvenliğinden, politikalarından veya uygulamalarından sorumlu değildir.
15. Yasaklanan kullanım
Web sitemizi veya hizmetlerimizi aşağıdaki amaçlarla kullanamazsınız:
- Hukuka aykırı veya hileli faaliyetlerde bulunmak.
- Kasıtlı olarak yanlış veya yanıltıcı bilgi vermek.
- Sistemlere veya hesaplara yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak.
- Kötü amaçlı yazılım, virüs, zararlı kod veya kötü niyetli yazılım yüklemek.
- Web sitesinin erişilebilirliğine veya güvenliğine müdahale etmek.
- Diğer kullanıcılar hakkında izinsiz bilgi toplamak.
- Başka bir kişi veya kuruluşun kimliğine bürünmek.
- Fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek.
- Web sitesi içeriğini kazımak veya kötüye kullanmak için otomatik sistemler kullanmak.
- Web sitesini ClinMedica'ya veya başka bir kişiye zarar verebilecek şekilde kullanmak.
16. Sorumluluk reddi beyanları
Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde web sitesi ve genel bilgilendirme materyalleri "mevcut olduğu şekliyle" sunulmaktadır.
Faydalı ve doğru bilgi sunmak için makul çaba göstermekle birlikte, web sitesindeki tüm bilgilerin eksiksiz, güncel veya her birey için uygun olduğunu garanti edemeyiz.
Tıbbi tedavi kararları yalnızca web sitesi içeriğine değil, uygun yetkinliğe sahip sağlık profesyonelleriyle yapılan konsültasyona dayanmalıdır.
17. Sorumluluğun sınırlandırılması
İşbu Şartlar'daki hiçbir hüküm, yürürlükteki mevzuat uyarınca yasak olduğu durumlarda sorumluluğu hariç tutmaz veya sınırlandırmaz.
Yürürlükteki mevzuat saklı kalmak kaydıyla ClinMedica; havayolu aksaklıkları, sınır kısıtlamaları, resmî makam işlemleri, doğal afetler, telekomünikasyon arızaları veya bağımsız üçüncü taraf hizmetleri dahil olmak üzere makul kontrolü dışındaki koşullardan kaynaklanan kayıplardan sorumlu tutulamaz.
ClinMedica ayrıca bir hastanın önemli tıbbi bilgileri açıklamaması veya makul tıbbi talimatlara uymamasından doğan sonuçlardan da sorumlu değildir.
Tıbbi tedaviye ilişkin her türlü sorumluluk ayrıca ayrı tedavi belgeleri, aydınlatılmış onam formları ve yürürlükteki sağlık mevzuatı ile de düzenlenebilir.
18. Tazminat
Kanunun izin verdiği ölçüde, web sitemizi hukuka aykırı şekilde kötüye kullanmanızdan, işbu Şartlar'ı ihlal etmenizden veya başka bir tarafın haklarını ihlal etmenizden kaynaklanan kayıplar, talepler veya masraflardan sorumlu olmayı kabul edersiniz.
Bu hüküm, yasal olarak hariç tutulamayan tüketici veya hasta haklarını sınırlandırmaz.
19. Gizlilik ve kişisel veriler
Web sitesi aracılığıyla veya konsültasyon ve tedavi süreci sırasında iletilen kişisel bilgiler, Gizlilik Politikamıza ve yürürlükteki veri koruma gerekliliklerine uygun olarak işlenir.
Bu bilgiler, sağlıkla ilgili hizmetlerin değerlendirilmesi, koordine edilmesi veya sunulması için gerekli olduğu durumlarda hassas sağlık bilgilerini içerebilir.
Kişisel bilgileri nasıl topladığımız, kullandığımız, sakladığımız ve koruduğumuz hakkında daha fazla bilgi için lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyin.
20. Hizmetlerde ve işbu Şartlarda yapılan değişiklikler
Hizmetlerimizde, yasal yükümlülüklerimizde, sağlık hizmeti uygulamalarında, operasyonel gerekliliklerde veya web sitesinin işlevselliğinde meydana gelen değişiklikleri yansıtmak amacıyla işbu Şartlar ve Koşullar'ı zaman zaman güncelleyebiliriz.
Farklı bir yürürlük tarihi belirtilmedikçe revize edilen sürüm yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
İşbu Şartlar'ı düzenli aralıklarla incelemenizi öneririz.
21. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar
İşbu Şartlar ve Koşullar, size uygulanan emredici tüketici, sağlık, hasta veya veri koruma hakları saklı kalmak kaydıyla yürürlükteki hukuka tabidir.
Kanunen izin verilen durumlarda ClinMedica hizmetlerine ilişkin uyuşmazlıklar Türkiye'deki yetkili mahkemelerin yargı yetkisine tabi olabilir.
İşbu Şartlar'daki hiçbir hüküm, yürürlükteki tüketici veya hasta koruma mevzuatı uyarınca yasal olarak feragat edilemeyen hakları ortadan kaldırmaz.
22. İletişim bilgileri
İşbu Şartlar ve Koşullar, tedavi düzenlemeleri, rezervasyonlar veya hizmetlerimiz hakkında sorularınız varsa aşağıdaki bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
ClinMedica, LTD
34158 Bakırköy / İstanbul
Türkiye
Telefon: +90 212 892 11 28
E-posta: consultation@clinmedica.com
Web sitesi: clinmedica.com