Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihren Zugang zur Website von ClinMedica und deren Nutzung sowie die Inanspruchnahme der Beratungsleistungen, der Leistungen zur Behandlungskoordination und weiterer Leistungen, die ClinMedica erbringt.
Indem Sie unsere Website aufrufen, eine Beratung anfragen, eine Buchung vornehmen oder unsere Leistungen auf andere Weise in Anspruch nehmen, bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen.
Inhaltsverzeichnis
- Zustimmung zu diesen Bedingungen
- Unsere Leistungen
- Medizinische Informationen und Beratungen
- Eignung von Patienten und medizinische Beurteilung
- Pflichten der Patienten
- Buchungen und Organisation der Behandlung
- Preise, Anzahlungen und Zahlungen
- Stornierungen und Erstattungen
- Reise und Unterkunft
- Behandlungsergebnisse und medizinische Risiken
- Nachsorge und Kontrolltermine
- Nutzung der Website
- Geistiges Eigentum
- Leistungen und Links Dritter
- Unzulässige Nutzung
- Haftungsausschlüsse
- Haftungsbeschränkung
- Freistellung
- Datenschutz und personenbezogene Daten
- Änderungen der Leistungen und Bedingungen
- Anwendbares Recht
- Kontaktdaten
1. Zustimmung zu diesen Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden eine Vereinbarung zwischen Ihnen und ClinMedica über Ihre Nutzung unserer Website und unserer Leistungen.
Wenn Sie mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden sind, sollten Sie unsere Website nicht nutzen, keine Behandlungsleistungen anfragen und keine Buchung bei uns vornehmen.
Für bestimmte Eingriffe oder Leistungen können zusätzliche Dokumente, Einwilligungserklärungen, Behandlungsvereinbarungen, Zahlungsbedingungen oder Unterlagen des Krankenhauses gelten.
2. Unsere Leistungen
ClinMedica erbringt gesundheitsbezogene Leistungen, die unter anderem die Koordination medizinischer Beratungen, die Unterstützung bei der Behandlungsplanung, die Kommunikation mit Patienten, die Koordination im Bereich Medizintourismus, die Terminvereinbarung, die Organisation von Transfers, die Koordination der Unterkunft und die Unterstützung in der Nachsorge umfassen können.
Welche Leistungen genau in Ihrem Behandlungspaket enthalten sind, richtet sich nach dem Angebot, dem Behandlungsplan, der Buchungsbestätigung oder anderen schriftlichen Informationen, die Sie vor der Behandlung erhalten.
Die Leistungen können von Mitarbeitenden von ClinMedica, unabhängigen medizinischen Fachkräften, Krankenhäusern, Kliniken, Laboren, Transportunternehmen, Hotels oder anderen Drittanbietern erbracht werden.
3. Medizinische Informationen und Beratungen
Die auf dieser Website veröffentlichten Inhalte, einschließlich Informationen zu Behandlungen, Eingriffen, Heilungszeiten, möglichen Ergebnissen, Vorher-Nachher-Bildern, Kosten oder zu erwartenden Resultaten, dienen ausschließlich der allgemeinen Information.
Die Informationen auf der Website stellen keine individuelle medizinische Diagnose dar und sind keine Garantie dafür, dass eine bestimmte Behandlung für Sie geeignet ist.
Eine abschließende medizinische Entscheidung kann nur nach einer angemessenen Untersuchung durch eine qualifizierte medizinische Fachkraft getroffen werden.
4. Eignung von Patienten und medizinische Beurteilung
Die Annahme für eine Beratung oder ein vorläufiger Behandlungsplan garantiert nicht, dass Sie für einen medizinischen Eingriff endgültig geeignet sind.
Die behandelnde medizinische Fachkraft kann feststellen, dass ein vorgeschlagener Eingriff ungeeignet oder unsicher ist oder angepasst werden muss.
Ein Eingriff kann verschoben oder abgesagt werden, wenn dies medizinisch notwendig ist, etwa wenn bei einer Untersuchung oder einem Test eine Erkrankung festgestellt wird, die ein nicht vertretbares Risiko darstellt.
Entscheidungen über die medizinische Eignung werden im Interesse der Patientensicherheit getroffen und unterliegen dem fachlichen Urteil des behandelnden medizinischen Leistungserbringers.
5. Pflichten der Patienten
Sie verpflichten sich, vollständige, zutreffende und aktuelle Angaben zu machen, die für Ihre Beratung und Behandlung von Bedeutung sind.
Dazu können gehören:
- Ihre Krankengeschichte.
- Frühere Operationen oder Eingriffe.
- Bestehende Krankheiten oder Beschwerden.
- Medikamente und Nahrungsergänzungsmittel.
- Allergien gegen Arzneimittel, Lebensmittel oder andere Stoffe.
- Rauchen, Alkohol- oder Substanzkonsum, soweit medizinisch relevant.
- Eine Schwangerschaft oder mögliche Schwangerschaft, soweit relevant.
- Arztberichte, Fotos, Laborergebnisse oder diagnostische Unterlagen.
Werden relevante medizinische Informationen nicht mitgeteilt, kann dies Ihre Behandlung beeinträchtigen, die medizinischen Risiken erhöhen oder zur Absage eines Eingriffs führen.
Sie sind außerdem dafür verantwortlich, die präoperativen und postoperativen Anweisungen Ihres medizinischen Teams zu befolgen.
6. Buchungen und Organisation der Behandlung
Ein Behandlungstermin kann reserviert werden, nachdem Sie den vorgeschlagenen Behandlungsplan angenommen und die jeweils geltenden Buchungs- oder Anzahlungsvoraussetzungen erfüllt haben.
Die Buchungsbestätigung kann Angaben zur Behandlung, zu den voraussichtlichen Terminen, zur Unterkunft, zu Transfers, zu den Paketleistungen, zu Zahlungsvereinbarungen und zu weiteren relevanten Leistungen enthalten.
Behandlungstermine müssen gelegentlich aus medizinischen, betrieblichen oder sicherheitsbezogenen Gründen, wegen Transport-, Krankenhaus- oder ärztlicher Belange oder aufgrund von Umständen, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen, geändert werden.
Kommt es zu einer wesentlichen Terminänderung, unternehmen wir angemessene Schritte, um Sie zu informieren und Ihnen nach Möglichkeit geeignete Alternativen anzubieten.
7. Preise, Anzahlungen und Zahlungen
Die Preise für die Behandlung und die damit verbundenen Leistungen werden Ihnen in der Regel vor der Buchung mitgeteilt.
Ein Angebot kann ausschließlich die Leistungen umfassen, die in Ihrem schriftlichen Behandlungspaket oder Ihrer Bestätigung ausdrücklich aufgeführt sind.
Sofern nicht anders angegeben, können zusätzliche Kosten entstehen durch:
- Zusätzliche medizinische Untersuchungen.
- Unvorhergesehene medizinische Behandlungen.
- Zusätzliche, vom Patienten gewünschte Eingriffe.
- Einen verlängerten Krankenhausaufenthalt.
- Zusätzliche Übernachtungen.
- Änderungen der Reiseplanung.
- Verschreibungspflichtige Medikamente, die nicht im Paket enthalten sind.
- Fachärztliche Untersuchungen oder Konsultationen.
Zur Reservierung von Behandlungsterminen, medizinischen Fachkräften, Unterkunft, Transfers oder anderen Leistungen können Anzahlungen erforderlich sein.
Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, ist ein offener Restbetrag gemäß dem Ihnen mitgeteilten Zahlungsplan zu begleichen.
8. Stornierungen und Erstattungen
Ob eine Stornierung und eine Erstattung möglich sind, kann vom Zeitpunkt der Stornierung, der Art der Buchung, den bereits entstandenen Kosten und den für Sie reservierten Leistungen abhängen.
Bestimmte Anzahlungen, Buchungsgebühren, Verwaltungskosten, Hotelkosten, Kosten für medizinische Reservierungen oder Kosten Dritter können nach ihrem Entstehen nicht erstattungsfähig sein.
Wenn Sie eine Behandlung stornieren oder verschieben möchten, sollten Sie ClinMedica so bald wie vernünftigerweise möglich darüber informieren.
Wird eine Behandlung nach einer Untersuchung aus medizinischen Gründen abgesagt, richten sich Erstattung oder Terminverschiebung nach den Umständen, den bereits erbrachten Leistungen und den bereits entstandenen Kosten.
Besondere Stornierungs- oder Erstattungsbedingungen, die Ihnen in Ihrer Buchungsbestätigung oder Behandlungsvereinbarung mitgeteilt werden, gelten ebenfalls.
9. Reise und Unterkunft
Sofern diese nicht ausdrücklich in Ihrem Paket enthalten sind, sind Sie selbst für die Organisation und Bezahlung Ihrer Flüge, Visa, Reisedokumente, Reiseversicherung und sonstigen persönlichen Reisekosten verantwortlich.
Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Ihr Reisepass, Ihr Visum und Ihre Einreisedokumente die geltenden Einreisebestimmungen erfüllen.
Wir empfehlen den Abschluss einer geeigneten Reiseversicherung, die medizinische Reisen und Ihre geplante Behandlung berücksichtigt.
Unterstützt ClinMedica bei der Organisation von Hotel oder Transfers, können diese Leistungen von unabhängigen Drittunternehmen erbracht werden.
Änderungen aufgrund von Flugausfällen, Grenzbeschränkungen, Wetterbedingungen, Entscheidungen der Einwanderungsbehörden oder ähnlichen Ereignissen können außerhalb des Einflussbereichs von ClinMedica liegen.
10. Behandlungsergebnisse und medizinische Risiken
Alle medizinischen, chirurgischen, zahnmedizinischen und ästhetischen Eingriffe sowie Eingriffe zur Haarwiederherstellung und zur Gewichtsreduktion sind mit möglichen Risiken und Unsicherheiten verbunden.
Die Ergebnisse sind von Person zu Person verschieden und können von Faktoren wie Gesundheitszustand, Alter, Anatomie, Veranlagung, Lebensstil, Heilungsverlauf, der Einhaltung ärztlicher Anweisungen und der Art des Eingriffs abhängen.
Keine Beschreibung auf der Website, keine Beratung, kein Angebot, keine Simulation, kein Foto, kein Erfahrungsbericht und kein Vorher-Nachher-Bild stellt eine Garantie für ein bestimmtes Ergebnis dar.
Mögliche Komplikationen und behandlungsspezifische Risiken sollten mit der behandelnden medizinischen Fachkraft besprochen werden, bevor Sie Ihre Einwilligung nach erfolgter Aufklärung erteilen.
Stellen Sie Ihrem medizinischen Team alle Fragen, die Sie haben, bevor Sie mit der Behandlung beginnen.
11. Nachsorge und Kontrolltermine
Eine angemessene Nachsorge ist ein wichtiger Teil der Behandlung und der Genesung.
Sie verpflichten sich, angemessene ärztliche Anweisungen zu Medikamenten, Wundversorgung, Ernährung, körperlicher Aktivität, Rauchen, Alkohol, Kontrollterminen, Kompressionskleidung, Zahnpflege, Haarpflege oder anderen behandlungsspezifischen Anforderungen zu befolgen.
Ungewöhnliche Symptome, Komplikationen oder Bedenken sollten Sie umgehend der zuständigen medizinischen Fachkraft oder dem Nachsorgeteam melden.
Wenn Sie Symptome haben, die einen medizinischen Notfall darstellen können, sollten Sie umgehend ärztliche Hilfe bei einem geeigneten örtlichen Notfalldienst in Anspruch nehmen, statt sich ausschließlich auf die Online-Kommunikation zu verlassen.
12. Nutzung der Website
Sie dürfen unsere Website nur für rechtmäßige Zwecke und in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nutzen.
Wir können Teile der Website aktualisieren, ändern, vorübergehend sperren, einschränken oder einstellen, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist.
Obwohl wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Verfügbarkeit und Richtigkeit der Website zu gewährleisten, garantieren wir nicht, dass die Website jederzeit ohne Unterbrechungen, fehlerfrei, sicher oder vollständig aktuell ist.
13. Geistiges Eigentum
Sofern nicht anders angegeben, sind die über die Website von ClinMedica verfügbaren Inhalte, einschließlich Texten, Grafiken, Logos, Fotos, Videos, Gestaltungselementen, Marken, Seitenlayouts und sonstigen Materialien, Eigentum von ClinMedica oder an ClinMedica lizenziert und durch die geltenden Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.
Sie dürfen die Inhalte der Website für Ihre persönliche, nicht kommerzielle Nutzung ansehen.
Sie dürfen geschützte Inhalte der Website ohne entsprechende Genehmigung nicht kopieren, vervielfältigen, erneut veröffentlichen, verbreiten, verändern, verkaufen, lizenzieren, automatisiert auslesen oder kommerziell verwerten.
14. Leistungen und Links Dritter
Unsere Website kann Links zu Websites Dritter, sozialen Medien, Messaging-Plattformen, Zahlungsdienstleistern, Kartendiensten oder anderen externen Angeboten enthalten.
Dienste Dritter unterliegen ihren eigenen Nutzungsbedingungen, Datenschutzerklärungen und Verfahrensweisen.
ClinMedica ist nicht verantwortlich für die Inhalte, die Verfügbarkeit, die Sicherheit, die Richtlinien oder die Verfahrensweisen unabhängiger Websites oder Dienste Dritter.
15. Unzulässige Nutzung
Sie dürfen unsere Website oder unsere Leistungen nicht dazu nutzen:
- rechtswidrige oder betrügerische Handlungen vorzunehmen.
- vorsätzlich falsche oder irreführende Angaben zu machen.
- zu versuchen, sich unbefugt Zugang zu Systemen oder Konten zu verschaffen.
- Malware, Viren, schädlichen Code oder bösartige Software einzuschleusen.
- die Verfügbarkeit oder Sicherheit der Website zu beeinträchtigen.
- ohne Berechtigung Informationen über andere Nutzer zu sammeln.
- sich als eine andere Person oder Organisation auszugeben.
- Rechte des geistigen Eigentums zu verletzen.
- Inhalte der Website mit automatisierten Systemen auszulesen oder zu missbrauchen.
- die Website auf eine Weise zu nutzen, die ClinMedica oder einer anderen Person schaden kann.
16. Haftungsausschlüsse
Soweit nach geltendem Recht zulässig, werden die Website und die allgemeinen Informationsmaterialien „wie verfügbar“ bereitgestellt.
Wir bemühen uns in angemessener Weise, nützliche und zutreffende Informationen bereitzustellen, können jedoch nicht garantieren, dass alle Informationen auf der Website vollständig, aktuell oder für jede Person geeignet sind.
Entscheidungen über eine medizinische Behandlung sollten auf der Beratung durch entsprechend qualifizierte medizinische Fachkräfte beruhen und nicht allein auf den Inhalten der Website.
17. Haftungsbeschränkung
Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt die Haftung aus oder beschränkt sie, soweit dies nach geltendem Recht unzulässig wäre.
Vorbehaltlich des geltenden Rechts ist ClinMedica nicht verantwortlich für Schäden, die auf Umstände außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs zurückgehen, darunter Störungen im Flugverkehr, Grenzbeschränkungen, behördliche Maßnahmen, Naturkatastrophen, Ausfälle der Telekommunikation oder Leistungen unabhängiger Dritter.
ClinMedica ist ebenfalls nicht verantwortlich für Folgen, die daraus entstehen, dass ein Patient wesentliche medizinische Informationen nicht offenlegt oder angemessene ärztliche Anweisungen nicht befolgt.
Die Haftung im Zusammenhang mit einer medizinischen Behandlung kann zudem durch gesonderte Behandlungsunterlagen, Einwilligungserklärungen nach erfolgter Aufklärung und die geltenden Gesundheitsgesetze geregelt sein.
18. Freistellung
Soweit gesetzlich zulässig, erklären Sie sich bereit, für Schäden, Ansprüche oder Kosten einzustehen, die aus Ihrer rechtswidrigen missbräuchlichen Nutzung unserer Website, einem Verstoß gegen diese Bedingungen oder der Verletzung von Rechten Dritter entstehen.
Diese Bestimmung schränkt keine Verbraucher- oder Patientenrechte ein, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden können.
19. Datenschutz und personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten, die über die Website oder im Rahmen der Beratung und Behandlung übermittelt werden, werden gemäß unserer Datenschutzerklärung und den geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen verarbeitet.
Dazu können sensible Gesundheitsdaten gehören, soweit dies erforderlich ist, um gesundheitsbezogene Leistungen zu beurteilen, zu koordinieren oder zu erbringen.
Weitere Informationen darüber, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, speichern und schützen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
20. Änderungen der Leistungen und dieser Bedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Leistungen, gesetzlicher Pflichten, medizinischer Praktiken, betrieblicher Anforderungen oder der Funktionen der Website Rechnung zu tragen.
Die überarbeitete Fassung tritt mit ihrer Veröffentlichung in Kraft, sofern kein anderer Zeitpunkt des Inkrafttretens angegeben ist.
Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen regelmäßig zu lesen.
21. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem anwendbaren Recht, vorbehaltlich zwingender Rechte als Verbraucher, im Gesundheitswesen, als Patient oder im Datenschutz, die für Sie gelten.
Soweit gesetzlich zulässig, können Streitigkeiten im Zusammenhang mit den Leistungen von ClinMedica der Zuständigkeit der zuständigen Gerichte in der Türkei unterliegen.
Keine Bestimmung dieser Bedingungen entzieht Ihnen Rechte, auf die nach geltendem Verbraucher- oder Patientenschutzrecht nicht wirksam verzichtet werden kann.
22. Kontaktdaten
Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zur Organisation einer Behandlung, zu Buchungen oder zu unseren Leistungen haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.
ClinMedica, LTD
34158 Bakirkoy / Istanbul
Turkey
Telefon: +90 212 892 11 28
E-Mail: consultation@clinmedica.com
Website: clinmedica.com